宠物寄养店客户满意度问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次宠物寄养店客户调研,您的反馈将帮助我们提升宠物寄养服务品质,更好地照顾您的爱宠。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们宠物寄养店的?

线上社交平台
亲友推荐
地图搜索
线下周边
其他平台

Q2:您本次选择宠物寄养服务的时长是?

1天及以内
2-3天
4-7天
8-14天
15天及以上

Q3:您的宠物类型是?

犬类
猫类
小型异宠
其他类型宠物

Q4:这是您第几次来我们店体验宠物寄养服务?

第一次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q5:您对门店接待人员服务态度的满意程度(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q6:您对寄养环境干净程度的满意程度(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q7:您对我们宠物寄养收费定价的满意程度(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q8:您对我们喂养照顾宠物专业度的满意程度(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q9:选择我们宠物寄养店时,您更看重哪些因素?

地理位置方便
环境干净卫生
收费透明合理
服务专业贴心
有实时监控可以看宠物
支持特殊护理需求
口碑评价好

Q10:您是否愿意向有宠物寄养需求的朋友推荐我们门店?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q11:本次寄养结束后,您的宠物状态如何?

状态很好,和在家一样
状态基本正常,没有异常
状态一般,有轻微应激
状态不好,出现了健康问题

Q12:您还体验过我们门店哪些附加服务?

宠物洗澡美容
宠物接送服务
宠物零食玩具售卖
宠物健康护理
没体验过附加服务
其他

Q13:您在本次宠物寄养服务过程中,遇到的最大问题是什么?

填空1

Q14:对比其他同类型门店,您认为我们寄养服务的整体水平如何?

远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略差于平均水平
远差于平均水平

Q15:您未来有宠物寄养需求时,还会再次选择我们门店吗?

一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会

Q16:您对我们提升宠物寄养服务品质有哪些具体建议?

填空1

Q17:您平均一年有几次宠物寄养需求?

1次及以内
2-4次
5-8次
9次及以上

Q18:您平时会更倾向在什么时候安排宠物寄养?

法定节假日
周末双休
工作日出差
旅游出行期间
其他时间段
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