社区工作表单设计效果评估调查问卷

您好!为了优化社区工作表单的设计,提升社区服务的效率与体验,我们开展本次社区工作表单设计效果评估调研,诚邀您分享真实的使用感受与建议

Q1:您是否使用过本社区推出的各类工作表单?

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过

Q2:您认为当前社区工作表单的整体设计清晰度如何?

非常清晰,一眼就能看懂要求
比较清晰,大部分内容能理解
一般,部分内容需要琢磨
比较模糊,很多内容看不懂
非常模糊,完全不知道要填什么

Q3:您填写一份社区工作表单平均需要花费多长时间?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上

Q4:您认为社区工作表单设计中,哪些部分最容易出现问题?(可多选)

必填项标识不清晰
选项分类不合理
填写说明不明确
字段逻辑混乱
重复填写信息
篇幅过长

Q5:您认为当前社区工作表单的必填项设置是否合理?

非常合理,没有多余必填项
比较合理,大部分符合需求
一般,存在少量多余必填项
不太合理,有较多不必要的必填内容
非常不合理,几乎都是没必要的必填项

Q6:当表单存在依赖逻辑(即填写完上一题才需要填下一题)时,当前社区工作表单的逻辑跳转是否顺畅?

非常顺畅,自动跳转无需操作
比较顺畅,偶尔出现卡顿
一般,有时需要手动调整
不太顺畅,经常出现错误
完全没有逻辑跳转,所有问题都要填写

Q7:请您对社区工作表单设计的易用性打分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q8:请您对社区工作表单设计的信息完整性打分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q9:您是否遇到过因社区工作表单设计问题,导致提交的内容不符合要求需要重新填写的情况?

从未遇到
偶尔遇到(1-2次/年)
有时遇到(3-5次/年)
经常遇到(6次以上/年)

Q10:您使用社区工作表单主要用于办理哪些业务?(可多选)

社区信息登记
民生保障申请
活动报名参与
意见投诉建议
核酸/防疫登记
居住证明办理
其他业务

Q11:您认为当前的社区工作表单设计是否能够满足您办理业务的需求?

完全满足,所有需要的信息都能填写
基本满足,大部分需求可以覆盖
一般,部分需求无法满足
不太满足,很多需求无法覆盖
完全不满足,根本没法用

Q12:和纸质表单相比,您认为线上社区工作表单的设计优势是否明显?

优势非常大,比纸质好用太多
有一定优势,比纸质方便
差不多,没什么区别
反而比纸质更难用
不好说,没对比过

Q13:您认为本次社区工作表单设计效果评估中,还有哪些内容我们没有覆盖到?

填空1

Q14:您是否愿意向其他居民推荐使用当前设计的线上社区工作表单?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q15:您认为社区工作表单设计还需要在哪些方面优化?(可多选)

简化填写步骤,缩短表单长度
优化逻辑跳转,减少无效问题
增加填写说明,明确内容要求
优化界面布局,提升可读性
增加保存功能,支持中途修改
其他方面

Q16:您向他人推荐使用当前设计的社区工作表单的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:对于优化社区工作表单设计效果,您还有什么其他的具体建议?

填空1
社区工作表单设计效果评估调查问卷
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