居委会表单设计应用效果调研问卷

您好！为了更好地了解当前居委会表单设计的应用情况，优化居委会日常服务中的表单使用体验，我们开展本次居委会表单设计应用效果调研，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

社区居委会工作人员

社区居民

居委会行政对接人员

其他相关人员

Q2:您接触居委会各类表单的频率是

每周都有接触

每月接触3-5次

几个月接触1次

几乎很少接触

Q3:您是否体验过线上的居委会电子表单

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q4:您对当前居委会表单设计的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前居委会表单设计在信息采集方面的清晰度如何

非常清晰，不会产生歧义

比较清晰，大部分内容能看懂

一般，部分内容模糊不清

非常不清晰，看不懂填写要求

Q6:您认为现有居委会表单设计存在哪些问题

内容冗余，需要填写的无关信息太多

逻辑混乱，填写顺序不合理

填写提示不清晰，不知道怎么填

样式不友好，移动端填写体验差

没有明显问题

Q7:在办理社区业务时，您认为居委会表单填写的便捷性怎么样

非常便捷，很快就能填完

比较便捷，耗时在接受范围内

不太便捷，填写过程比较繁琐

非常不便捷，花费很多时间才能完成

Q8:您认为好的居委会表单设计应该具备哪些特点

必填项明确，无冗余内容

逻辑清晰，根据选择自动跳转

支持多种填写终端（手机/电脑）

有明确的填写引导提示

能够自动保存填写进度

Q9:您认为当前居委会表单设计对业务办理效率的提升作用如何

提升非常明显

有一定提升

几乎没有提升

反而降低了办理效率

Q10:您向他人推荐现有这套居委会表单设计的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:针对居委会电子表单，您认为目前的信息安全性如何

非常安全，不用担心信息泄露

比较安全，基本放心

不太安全，存在一定顾虑

非常不安全，不放心提交个人信息

Q12:您最常使用居委会表单办理哪类业务

居住证明类业务

社保医保相关业务

社区福利申请业务

户口相关登记业务

投诉建议类业务

其他日常业务

Q13:您认为当前居委会表单设计的信息收集准确率怎么样

准确率很高，很少需要二次修改

准确率较高，偶尔需要修改

准确率较低，经常需要补填信息

很差，基本都要重新填写

Q14:您认为当前居委会表单设计应用效果还有哪些可以提升的地方

填空1

Q15:如果重新优化居委会表单设计，您更偏向选择哪一种形式

全线上电子表单，全程线上填写提交

线上预填写+线下签字确认，结合两者优势

保留线下纸质表单，方便不会使用手机的居民

无所谓，哪种都可以

Q16:您认为优化后的表单设计对提升居委会服务满意度的帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q17:您在使用居委会表单过程中，遇到过哪些应用层面的问题

找不到填写入口

提交后无法修改内容

加载卡顿，经常退出

收不到填写提醒

没有遇到过问题

Q18:您是否接受居委会根据不同业务场景定制专属的表单设计

非常接受，这样更贴合需求

可以接受，比通用表单更好用

无所谓，不影响使用

不接受，没必要专门定制

居委会表单设计应用效果调研问卷

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