快捷酒店住客感受调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次快捷酒店住客感受调研，您的真实反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您本次入住的快捷酒店品牌是

如家

汉庭

7天

锦江之星

全季

其他

Q2:您本次入住该快捷酒店的渠道是

官方小程序/官网

第三方OTA平台（美团/携程/飞猪）

线下直接到店

朋友预订

企业协议预订

Q3:您本次入住的原因是

商务出差

个人旅行

中转停留

临时休憩

其他

Q4:您抵达酒店后办理入住的等待时长是否符合您的预期

完全符合，几乎无需等待

基本符合，等待时间可以接受

不太符合，等待时间偏长

完全不符合，等待时间很长体验很差

Q5:请您对快捷酒店前台工作人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您入住的房间卫生状况是否符合您的预期

非常好，各处都很干净整洁

整体不错，小细节略有瑕疵

一般，存在明显卫生问题

很差，卫生状况无法接受

Q7:您认为房间内哪些方面的卫生问题影响了您的住客感受

床品不干净

卫生间异味/污渍

桌面灰尘多

地面有杂物

杯具清洁不到位

空调出风口有灰尘

没有发现明显卫生问题

Q8:房间内床品的柔软度和干净程度是否让您感到舒适

非常舒适

基本舒适

不太舒适

非常不舒适

Q9:房间的隔音效果如何

很好，几乎听不到外界噪音

一般，偶尔有噪音但不影响休息

较差，经常有噪音影响休息

很差，完全无法正常休息

Q10:房间内空调的调温效果和出风噪音是否符合您的要求

完全符合，效果好无噪音

基本符合，略有噪音但可以接受

不太符合，调温效果差或者噪音大

完全不符合，无法正常使用

Q11:房间内热水供应是否稳定，水温是否合适

供应稳定，水温合适

基本稳定，偶尔会有水温波动

不太稳定，经常出现水温变化或者出水小

完全无法使用，没有热水或者水温异常

Q12:您对本次入住快捷酒店的性价比评价是

性价比很高，价格实惠体验好

性价比一般，符合价格预期

性价比偏低，价格偏高体验不好

完全没有性价比，不值得这个价格

Q13:您选择这家快捷酒店最主要的三个原因是

地理位置优越，交通方便

价格实惠符合预算

品牌口碑好

提前看了住客感受评价不错

装修风格喜欢

配套设施齐全

临时选择就近入住

Q14:请您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的整洁程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:退房时办理手续的便捷程度是否让您满意

非常满意，一键退房秒完成

比较满意，办理流程简单等待短

不太满意，流程繁琐等待时间长

非常不满意，办理过程出现问题体验很差

Q16:您认为这家快捷酒店目前最需要改进的地方是哪些

提升卫生清洁质量

优化隔音效果

降低价格

升级硬件设施

提升工作人员服务水平

优化入住退房流程

增加配套服务（如免费早餐、停车场）

Q17:整体而言，您对本次在该快捷酒店的入住体验满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:如果后续您有出行需求，还会再次选择该品牌的快捷酒店吗

一定会再次选择

很大概率会选择

不确定，看情况

不太会选择了

一定不会再选择

Q20:请分享一下本次入住过程中，让您印象最深刻的住客感受细节

填空1

快捷酒店住客感受调研问卷

关于

3个月前

更新

511

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷