快捷酒店游客满意度评价调研表单

您好，非常感谢您选择入住本次快捷酒店，我们诚挚邀请您参与本次游客评价调研，您的反馈将帮助我们持续提升服务与入住体验！

Q1:您是通过哪个渠道预订本次快捷酒店的

线上OTA平台（携程/美团/飞猪等）

酒店官方渠道

第三方旅行社预订

到店直接入住

其他

Q2:您本次出行的类型是

休闲旅游出行

商务出差出行

探亲访友中转

其他

Q3:您本次入住的时长是

1天及以内

2-3天

4-7天

7天以上

Q4:您对本次快捷酒店的预订流程便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您入住办理的效率如何

非常快，无需等待

速度尚可，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间难以接受

Q6:您对酒店前台服务人员的服务态度评价是

非常热情专业

态度友好

态度一般

比较冷漠

态度恶劣

Q7:您对入住房间的整体整洁程度评价是

非常干净整洁

基本整洁

一般，局部有污渍

比较脏，清洁不到位

非常脏乱

Q8:您认为房间的床品舒适度如何

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:您对房间内的隔音效果评价是

隔音很好，完全听不到外界噪音

隔音不错，基本不影响休息

一般，偶尔有噪音可以接受

隔音较差，噪音影响休息

隔音很差，完全无法休息

Q10:您对房间内空调/采暖的效果评价是

效果很好，温度适宜

效果不错，基本满足需求

一般，调整后可以接受

效果较差，不太舒适

效果很差，完全无法使用

Q11:您对房间热水供应情况评价是

出水快、水温稳定水量充足

基本稳定，能满足需求

一般，偶尔水温波动

出水慢/水温不稳定

基本无法正常使用热水

Q12:您使用过房间内的哪些配套设施

免费瓶装水

电视

wifi网络

洗漱用品

电热水壶

沙发桌椅

其他

Q13:您对配套设施的完好程度和可用性评价是

全部完好可用，体验很好

基本完好，少数不影响使用

一般，有小问题不影响使用

部分设施损坏，影响体验

多数设施损坏，无法正常使用

Q14:您对本次快捷酒店的地理位置满意度如何

非常满意，交通便利靠近目的地

满意，出行比较方便

一般，地理位置还可以接受

不满意，交通不太便利

非常不满意，位置偏远出行困难

Q15:您对酒店的公共区域整洁度评价是

非常干净整洁

基本整洁

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q16:您本次入住期间有没有遇到安全问题

没有遇到，安全感很强

基本没有，安全感尚可

遇到小问题，不影响整体安全

遇到影响安全的问题，安全感较差

遇到严重安全问题

Q17:您认为本次入住的性价比如何

价格远低于预期，性价比很高

价格符合预期，性价比不错

和预期差不多，性价比一般

价格略高，性价比偏低

价格远高于价值，性价比很低

Q18:请您对本次快捷酒店的整体入住体验打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q19:您向朋友或出行伙伴推荐本次快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您选择本次快捷酒店最看重的因素是哪些（选3个以内）

价格低廉

位置便利

品牌口碑

干净卫生

服务好

配套齐全

停车方便

Q21:您觉得我们快捷酒店在哪些方面做的比较好

预订便捷

入住退房效率高

服务态度好

房间干净整洁

设施齐全好用

性价比高

位置优越

隔音好

Q22:您觉得我们需要改进的方向有哪些

降低房价提升性价比

提升清洁卫生标准

改善隔音效果

更新损坏的设施设备

提升工作人员服务态度

优化入住退房流程

改善公共环境

增加配套服务

Q23:您对本次入住还有其他想要反馈的评价或建议吗

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