度假酒店消费者满意度调查问卷

欢迎您参与本次度假酒店消费者满意度调查，您的真实反馈将帮助我们提升度假酒店的服务品质，优化您的下榻体验。

Q1:您本次是通过什么渠道预订该度假酒店的

酒店官方小程序/官网

在线旅游平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

他人代订

电话直接预订

Q2:您本次入住该度假酒店的出行类型是

家庭休闲度假

情侣出游

朋友聚会

商务出行

单位团建

Q3:您本次在该度假酒店的入住时长是

1天1晚

2天1晚

3天2晚

4天及以上

Q4:您对该度假酒店的整体满意程度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对该度假酒店的客房卫生情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对该度假酒店的客房设施完整性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对该度假酒店的客房隔音效果进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对该度假酒店的公共区域卫生情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:您觉得该度假酒店的定价水平如何

性价比很高，远低于预期

定价合理，符合价值

略高于预期，但可以接受

定价过高，超出预期很多

Q10:您选择这家度假酒店时，更看重哪些因素

地理位置优越，靠近景区

环境优美，私密性好

配套娱乐设施齐全

餐饮品类丰富味道好

服务态度好

口碑评价佳

价格优惠

Q11:您对该度假酒店前台入住/退房办理效率是否满意

非常满意，办理速度很快

满意，等待时间较短

一般，等待时间可以接受

不满意，等待时间较长

非常不满意，办理流程混乱等待很久

Q12:您对该度假酒店工作人员的服务态度是否满意

非常满意，热情主动贴心

满意，态度友好

一般，态度平淡但合格

不满意，态度冷漠

非常不满意，态度恶劣

Q13:您对该度假酒店提供的餐饮品质是否满意

非常满意，品类丰富味道很好

满意，品类和味道都符合预期

一般，基本满足需求

不满意，品类少或味道差

非常不满意，远达不到要求

Q14:请您对该度假酒店的休闲娱乐设施体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q15:您是否会向亲朋好友推荐这家度假酒店

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不推荐

Q16:您向他人推荐这家度假酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来出行是否会再次选择入住这家度假酒店

肯定会再次选择

大概率会再次选择

不确定

大概率不会再次选择

肯定不会再次选择

Q18:您认为这家度假酒店最需要改进的地方是哪些

停车便利性

客房维护与保养

卫生清洁质量

服务响应速度

餐饮品质

娱乐设施更新

价格合理性

周边交通便利性

Q19:您对提升该度假酒店的消费者体验还有什么其他建议吗

填空1

度假酒店消费者满意度调查问卷

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