公务员的购买决策因素服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解公务员群体消费行为中的公务员的购买决策因素与相关服务质量感知，感谢您抽出几分钟时间参与填写，您的回答将为相关研究提供重要数据支持。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

22-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的月可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每月的消费频次大概是

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q5:在日常消费中，您认为影响公务员的购买决策因素里优先级最高的是哪些（最多选3项）

产品/服务价格

品牌口碑

产品质量

售后服务

购买便捷性

社交属性

个人喜好

Q6:您是否会优先选择大品牌的商品/服务

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q7:您对日常消费场所的服务质量打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:购买决策中，您是否会因为服务质量不好放弃原本意向的商品

一定会放弃

大概率会放弃

看价格决定

不会放弃

不确定

Q9:您认为商家哪些服务环节最影响您的购买决策

售前咨询响应速度

销售人员服务态度

支付流程便捷性

售后退换货保障

售后问题处理效率

Q10:他人推荐对您的购买决策影响大吗

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

没有影响

Q11:您是否会因为商家有公益属性调整您的购买决策

很大概率会调整

偶尔会调整

不会调整

不确定

Q12:您对当前日常消费行业的整体服务质量打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您更偏好通过哪个渠道完成消费购买

线下实体门店

线上电商平台

社交平台直播

私域渠道

其他

Q14:价格优惠对您的购买决策影响程度

影响非常大，只买优惠商品

影响比较大，会优先选优惠款

影响一般，只看需求买

影响很小，基本不考虑优惠

Q15:您认为公务员群体在做购买决策时和其他群体差异大吗

差异非常大

差异比较大

差异不大

没有差异

不清楚

Q16:您认为还有哪些因素会影响消费阶段的服务质量体验

填空1

Q17:结合您的实际体验，对优化消费服务质量有什么建议

填空1

公务员的购买决策因素服务质量调查问卷

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