宠物店客户在线问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次宠物店客户在线问卷调查，您的反馈对我们提升宠物店服务品质非常重要，请您根据实际体验填写以下内容。

Q1:您是否在本宠物店消费过？

是，经常消费

是，消费过1-2次

还没有消费过，只是了解

Q2:您获取这家宠物店信息的主要渠道是

线下沿街看到

朋友推荐

社交媒体平台

本地生活平台

其他

Q3:您家宠物的品类是

猫咪

狗狗

小型啮齿类（仓鼠、龙猫等）

爬行类宠物

鸟类

其他

Q4:您平均多久到店消费一次

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1次

2-3个月1次

半年及以上1次

Q5:您通常会在宠物店消费哪些项目/产品

宠物主粮/零食

宠物玩具/日用品

宠物美容洗护

宠物寄养

宠物医疗咨询

宠物训练服务

Q6:您认为本宠物店的产品价格如何

非常便宜

性价比合理

略高但可以接受

过高难以接受

Q7:您对本宠物店的产品丰富度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对本宠物店店员的服务专业度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对本宠物店的门店环境卫生打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否遇到过宠物店推荐不需要的产品/服务的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q11:对比其他宠物店，您更愿意选择这家店的核心原因是

距离近方便

产品正品有保障

服务好体验佳

价格更优惠

美容技术好

Q12:您认为目前这家宠物店还有哪些地方需要改进

产品品类不够丰富

价格偏高

服务等待时间太长

店员专业度不足

环境卫生待提升

寄养服务不完善

美容技术有待提高

Q13:您向身边养宠朋友推荐这家宠物店的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您是否会选择在这家宠物店购买宠物活体

已经购买过，很满意

愿意尝试购买

不会，更信赖养殖场/猫舍犬舍

不确定，要看情况

Q15:您能接受本宠物店提供预约服务吗

非常接受，希望尽快上线

可以接受，偶尔会用

无所谓，有没有都可以

不需要，直接到店更方便

Q16:您的宠物是否在这里做过美容洗护服务

经常做，很满意

做过几次，体验一般

没做过，打算尝试

没做过，不会选择

Q17:您对本宠物店美容洗护服务有什么具体要求或建议吗？

填空1

Q18:您是否使用过本宠物店的宠物寄养服务

经常使用，很放心

用过几次，体验一般

没试过，打算应急的时候用

不会使用，更信任家庭寄养

Q19:您选择宠物店寄养最看重的因素是什么？

填空1

Q20:您是否愿意加入本宠物店的客户会员，享受积分折扣福利

已经是会员，很满意

愿意加入

不愿意，福利吸引力不足

看会员门槛再决定

Q21:如果您对本宠物店还有其他反馈或建议，欢迎在这里告诉我们

填空1

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