酒店住宿体验满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次酒店住宿体验满意度调查，您的反馈对我们提升酒店服务品质至关重要

Q1:您本次是通过什么渠道预订这家酒店的

酒店官方渠道（官网/小程序）

第三方预订平台

旅行社代订

他人代订

酒店前台直接入住

Q2:您本次入住酒店的原因是

商务出差

休闲旅游

探亲访友中转

其他

Q3:您本次入住酒店的时长是

1天及以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:您对酒店线上预订流程的便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您到店后办理入住手续的效率如何

非常快，无需等待

比较快，等待时间在可接受范围

一般，等待时间偏长

很慢，等待时间过长

非常差，手续办理混乱

Q6:您对酒店客房整体环境的干净整洁度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您觉得酒店客房的床品舒适度怎么样

非常舒适

比较舒适

一般

不舒适

非常不舒适

Q8:您对酒店客房的隔音效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对酒店客房内的设施设备完备程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:客房内空调、热水供应的稳定性怎么样

非常稳定，使用顺畅

比较稳定，偶尔出现小问题

一般，有时会出现故障

不稳定，经常出现问题

完全无法正常使用

Q11:您对酒店提供的早餐品质满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

本次入住未享用早餐

Q12:在本次酒店住宿体验中，您觉得哪些方面做得比较好

前台服务态度热情

公共区域环境舒适整洁

停车方便

位置交通便利，靠近目的地

性价比高

客房设施新且好用

Q13:您认为本次酒店住宿体验还有哪些地方需要改进

卫生清洁不到位

设施设备老化损坏

服务人员响应不及时

价格性价比低

周边噪音大

餐饮选择少品质差

退房办理流程慢

Q14:遇到问题时，酒店工作人员的响应和解决速度怎么样

响应很快，问题立即解决

响应较快，问题短时间内解决

一般，需要多次催促才能解决

响应很慢，问题最终也没有解决

没有遇到需要工作人员解决的问题

Q15:请对您本次的整体酒店住宿体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您向身边有需求的朋友推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来出行会再次选择这家酒店吗

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q18:您对我们提升酒店住宿体验还有什么其他建议吗

填空1

酒店住宿体验满意度调查问卷

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