星级酒店住客满意度调查表

您好！非常感谢您选择入住本次星级酒店，为了帮助我们持续提升服务质量与住客体验，诚邀您参与本次星级酒店住客满意度调查，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次选择的星级酒店类型是

三星级

四星级

五星级

Q2:您本次入住的原因是

商务出差

休闲旅游

亲友聚会

其他

Q3:您是通过哪个渠道预订本次星级酒店的

酒店官方网站/APP

第三方旅游预订平台

旅行社预订

电话预订

现场办理入住

Q4:您对酒店的预订流程便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您到达酒店后办理入住手续的等待时长您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对前台工作人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对入住客房的环境卫生情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对客房的设施设备齐全程度和完好度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房的床品舒适度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房的隔音效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对客房的水温、水压情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对酒店公共区域的环境卫生情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您体验了酒店的餐饮服务后整体满意度如何

没体验

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对酒店餐饮的菜品口味满意吗

没体验

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对酒店餐饮的上菜速度满意吗

没体验

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对酒店停车场的便利性满意吗

没有使用

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对酒店提供的免费Wi-Fi速度和稳定性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您退房时办理手续的效率您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为本次入住的星级酒店性价比如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q20:您向他人推荐本次入住的星级酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您选择星级酒店时最看重的因素是哪些

地理位置

品牌口碑

价格

服务质量

设施条件

餐饮品质

周边配套

Q22:您对我们星级酒店提升服务质量还有哪些具体建议

填空1

星级酒店住客满意度调查表

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