农产品电商消费者满意度调查表

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次农产品电商消费者满意度调查，您的反馈对我们优化农产品电商的服务品质至关重要，调查结果仅用于产品服务提升，请您放心填写。

Q1:您是否有过在农产品电商平台购买农产品的经历

是，经常购买

是，偶尔购买

没有购买过，本次调研结束，感谢参与

Q2:您最常使用哪类渠道购买农产品电商平台的产品

综合电商平台农产品专区

垂直农产品电商平台

农产品电商微信小程序/公众号

短视频直播农产品电商渠道

其他

Q3:您最近半年在农产品电商平台的购买频率是

每周1次及以上

每月2-4次

每季度1-2次

半年仅购买1次

Q4:您选择在农产品电商平台购买产品的主要原因是

购买方便足不出户

价格比线下市场更实惠

能买到老家特色农产品

品类选择比线下更多

品质溯源更放心

配送上门节省力气

其他

Q5:请您对农产品电商平台的商品搜索便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对农产品电商平台的商品详情信息完整度打分（1分信息严重缺失，5分信息完整清晰）

分数

标签

Q7:请您对所购买农产品的新鲜度打分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q8:请您对所购买农产品的实际品质与平台描述匹配度打分（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q9:请您对农产品的包装防护效果打分（1分包装破损严重，5分完好无损伤）

分数

标签

Q10:请您对农产品电商平台的配送速度打分（1分配送非常慢，5分配送非常快）

分数

标签

Q11:请您对配送人员的服务态度打分（1分态度非常差，5分态度非常好）

分数

标签

Q12:请您对农产品电商平台的价格合理性打分（1分价格非常不合理，5分价格非常合理）

分数

标签

Q13:您遇到过农产品质量问题吗，平台售后处理的及时性如何

没遇到过质量问题

遇到过，售后处理非常及时

遇到过，售后处理比较及时

遇到过，售后处理很慢

遇到过，售后拒绝处理

Q14:您认为目前农产品电商平台最需要改进的问题有哪些

农产品新鲜度不足

以次充好货不对板

物流配送慢

包装简陋导致损伤

价格不透明

售后保障不完善

搜索推荐不准确

其他

Q15:您向他人推荐该农产品电商平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q16:您未来再次在农产品电商平台购买产品的意愿是

肯定会再次购买

很大可能会购买

不确定

很大可能不会购买

肯定不会购买

Q17:您的性别是

男

女

Q18:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的月可支配收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q20:您对农产品电商的发展还有哪些其他建议

填空1

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