快捷酒店入住满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次快捷酒店入住满意度调查,您的反馈对我们提升服务质量和入住体验至关重要,请您根据实际入住感受填写问卷。

Q1:您本次入住的快捷酒店品牌是?

如家
汉庭
7天连锁
锦江之星
全季
尚客优
其他

Q2:您选择该快捷酒店的核心原因是什么?

地理位置便捷
房价性价比高
品牌口碑好
提前预订方便
出行顺路临时选择
其他

Q3:您本次是通过什么渠道预订的该快捷酒店?

酒店官方小程序/官网
第三方OTA平台(美团/携程/飞猪等)
线下直接到店
第三方平台代订
其他渠道

Q4:您对该快捷酒店的预订流程便捷性满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您到达酒店后,办理入住手续的等待时间您觉得是否合理?

等待很短,完全合理
等待时间可以接受
等待偏长,但可以接受
等待很长,体验很差

Q6:您对前台工作人员的服务态度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:入住后,您对房间整体的干净整洁程度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对房间内床品的舒适度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您入住的快捷酒店房间内,哪些设施您体验较好?(可多选)

空调控温效果
卫浴热水供应
无线wifi网络
电视音响设备
储物柜收纳空间
充电插座布局
桌椅用品

Q10:您对房间的隔音效果满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对房间的整体空间大小满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对本快捷酒店提供的配套早餐满意吗?

没使用早餐服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:若您使用了酒店的公共区域(大堂/电梯/停车场等),您对公共区域的维护情况满意吗?

未使用公共相关设施
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:退房时,办理手续的效率您觉得怎么样?

效率很高,非常满意
效率不错,比较满意
速度一般,勉强接受
效率很低,不满意

Q15:对比您本次入住的花费,您觉得该快捷酒店的性价比如何?

性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比很低

Q16:您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您未来出行,还会再次选择入住该品牌快捷酒店吗?

肯定会
很大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q18:您认为这家快捷酒店相比同价位其他酒店,最突出的优势是什么?(可多选)

位置更好
价格更低
房间更干净
服务更好
设施更完善
隔音更好
停车方便
其他

Q19:您认为这家快捷酒店目前最需要改进的地方是哪些?(可多选)

降低房价
提升清洁卫生
改善隔音效果
升级设施设备
提升服务态度
优化办理入住退房效率
增加配套服务
改善公共环境
其他

Q20:您对提升本快捷酒店入住体验还有什么其他建议吗?

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