快捷酒店服务满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次快捷酒店服务满意度调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您本次入住本快捷酒店的渠道是

酒店官方平台

第三方OTA预订平台（携程、美团等）

线下直接到店

他人代订

Q2:您选择这家快捷酒店最主要的原因是

出行距离便利

价格符合预算

品牌口碑偏好

临时应急需求

Q3:您本次的入住时长为

1天及以内

2-3天

4-7天

7天以上

Q4:您对酒店前台办理入住的效率满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对前台工作人员的服务态度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对客房的卫生整洁程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客房床品的柔软干净程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对客房卫浴设施的干净完好程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房内空调、电视、WiFi等基础设施的使用体验满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房的隔音效果满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对这家快捷酒店的定价性价比满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的整洁度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您在入住期间体验过以下哪些快捷酒店的附加服务

免费行李寄存

免费瓶装水/茶包

叫醒服务

洗衣服务

停车场服务

早餐服务

未体验过任何附加服务

Q14:您对体验过的附加服务的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验过

Q15:遇到问题时，酒店工作人员的响应和解决速度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未遇到问题

Q16:您对酒店的位置便利性（靠近目的地/交通站点）满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为这家快捷酒店最需要改进的方面是哪些

入住退房效率

服务态度

客房卫生

设施维护

隔音效果

性价比

附加服务种类

公共区域环境

Q19:您对提升本快捷酒店的服务品质还有其他建议吗

填空1

快捷酒店服务满意度调查问卷

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3个月前

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