社区服务满意度调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次社区服务满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续提升社区服务质量,更好地满足居民生活需求。

Q1:您在本社区居住的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您对本社区整体社区服务的满意度打分为?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q3:您平时会主动通过社区公告栏了解社区服务相关信息吗?

每次都会看
经常会看
偶尔看一下
几乎不看

Q4:您对社区环境卫生清洁服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您认为社区公共区域保洁的频率是否符合需求?

频率太低,完全不够
频率偏低,偶尔不够
刚好符合需求
频率偏高,已经足够

Q6:您对社区治安安保服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您认为社区安保人员的巡逻响应速度如何?

非常慢,基本找不到人
较慢,需要等待较长时间
一般,能在可接受时间到达
很快,响应及时

Q8:您对社区公共设施维护服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:当您上报公共设施损坏问题后,维修处理的及时性如何?

从不处理
处理很慢,超过一周
一般,3-7天内处理
处理及时,3天内完成

Q10:您对社区文化活动组织服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您更希望社区组织哪些类型的活动?

亲子邻里互动活动
老年文体娱乐活动
节日主题庆祝活动
知识科普公益讲座
志愿服务活动

Q12:您对社区物业人员及工作人员服务态度的评价是?

非常差,态度恶劣
比较差,不够耐心
一般,态度平淡
比较好,礼貌耐心
非常好,热情周到

Q13:当您向社区反馈问题后,问题解决率如何?

几乎不解决
只能解决少部分
能解决大约一半
大部分都能解决
几乎所有问题都能解决

Q14:您对社区针对特殊群体(老人、残障人士等)提供的帮扶服务是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不了解相关服务

Q15:您认为当前社区服务的收费与服务质量是否匹配?

不匹配,收费远高于服务质量
基本不匹配,收费偏高
一般,匹配度一般
基本匹配,收费合理
非常匹配,性价比很高
不涉及收费,不评价

Q16:您会向准备入住本社区的人推荐本社区的社区服务吗?

肯定不会
不太会
不确定
可能会
肯定会

Q17:您认为目前社区服务最需要改进的是哪些方面?

环境卫生质量
治安安保水平
设施维修效率
活动丰富程度
工作人员服务态度
特殊群体帮扶
信息通知及时性

Q18:您对提升本社区社区服务质量还有哪些具体的意见或建议?

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社区服务满意度调研问卷
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