快捷酒店房客住宿满意度调查问卷

尊敬的房客您好！非常感谢您选择入住本快捷酒店，我们诚邀您参与本次快捷酒店房客住宿满意度调查，您的反馈对我们提升住宿服务品质至关重要

Q1:您本次是通过哪个渠道预订本快捷酒店

官方小程序/官网

第三方OTA平台（美团/携程/飞猪等）

线下直接到店

朋友推荐预订

企业协议预订

Q2:您本次入住的原因是

商务出差

个人旅游出行

亲友中转临时住宿

其他本地需求

Q3:您是第几次入住本快捷酒店

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:您对本快捷酒店的总体预订流程满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对本快捷酒店的位置便利性（交通、周边配套）满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您入住办理的效率如何

很快，无需等待直接办理

速度正常，等待时间可接受

等待时间偏长但可以接受

等待很久，体验很差

Q7:您对客房的空间大小满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对客房的干净卫生程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房床品的舒适度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房的隔音效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对客房的水温、水压情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对客房空调、照明、WiFi等基础设施的运行情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您本次入住体验到了本快捷酒店哪些增值服务

免费瓶装水

免费停车

免费行李寄存

早餐服务

洗衣服务

打印复印服务

没有使用任何增值服务

Q14:您对本快捷酒店提供的增值服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用不评价

Q15:您对本快捷酒店工作人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:退房办理的效率如何

很快，无需等待直接办理

速度正常，等待时间可接受

等待时间偏长但可以接受

等待很久，体验很差

Q17:您认为本快捷酒店的定价和住宿体验匹配吗

性价比很高，完全匹配

价格合理，基本匹配

价格偏高，不太匹配

性价比很低，完全不匹配

Q18:您向有出行需求的朋友推荐本快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您选择本快捷酒店住宿时，更看重哪些因素

价格实惠

位置便利

干净卫生

服务周到

设施完善

品牌口碑

会员福利

Q20:您对提升本快捷酒店的住宿体验还有哪些建议

填空1

快捷酒店房客住宿满意度调查问卷

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2个月前

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