答题软件反馈机制满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次答题软件反馈机制满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化答题软件的反馈机制，提升产品使用体验。

Q1:您是否使用过当前答题软件的反馈机制功能

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q2:您使用答题软件反馈机制的主要场景是

提交题目错误反馈

反馈功能使用问题

提出产品优化建议

投诉不良内容

其他场景

Q3:您认为答题软件反馈机制的入口容易找到吗

非常容易找到

比较容易找到

一般

不太容易找到

非常难找

Q4:请您对答题软件反馈机制的操作便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您提交反馈后，多久能收到答题软件的回复

24小时以内

1-3个工作日

3-7个工作日

7个工作日以上

从来没有收到过回复

Q6:请您对答题软件反馈回复的解决效果打分（1-5分，1分完全没解决，5分完全解决问题）

分数

标签

Q7:您认为当前答题软件反馈机制的反馈类型分类是否清晰

非常清晰，能快速找到对应分类

比较清晰，需要简单寻找

一般，部分分类模糊

比较混乱，找不到对应分类

完全没有分类

Q8:您认为目前答题软件反馈机制缺少哪些功能

反馈进度查询功能

多渠道回复通知功能

历史反馈记录保存功能

反馈补充材料上传功能

匿名反馈选项

都很完善，没有缺少

Q9:您向其他用户推荐该答题软件反馈机制的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:和同类产品的反馈机制相比，您对当前答题软件反馈机制的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您最满意当前答题软件反馈机制的哪些方面

入口明显好找

操作流程简单

回复速度快

问题解决彻底

分类清晰明确

支持上传图片/视频等材料

Q12:您认为当前答题软件反馈机制最需要改进的是哪些方面

优化入口位置，更容易找到

简化反馈操作步骤

增加反馈进度查询

提高回复速度

提升问题解决率

完善分类体系

Q13:您是否会继续使用该答题软件的反馈机制提交问题

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q14:您平均多久会使用一次答题软件的反馈功能

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1次

每季度1次

半年以上1次

Q15:您认为当前反馈机制对用户隐私的保护做得怎么样

非常好，不用担心隐私泄露

比较好，基本放心

一般，不确定隐私保护情况

不太好，存在隐私泄露风险

非常差，已经出现隐私泄露问题

Q16:您对优化答题软件反馈机制还有什么其他想法或建议

填空1

答题软件反馈机制满意度调查问卷

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