社区服务中心表单设计评价调研问卷

您好！为了优化社区服务中心各类表单的使用体验，提升服务办理效率，我们开展本次社区服务中心表单设计评价调研，麻烦您根据实际使用感受填写问卷，感谢您的配合！

Q1:您是否使用过社区服务中心的线上或线下办事表单

经常使用

偶尔使用

仅使用过1-2次

从未使用过

Q2:您办理社区业务时，更倾向使用哪种形式的社区服务中心表单

线下纸质表单

线上电子表单

两种都可以，没有偏好

Q3:您认为当前社区服务中心表单设计的整体清晰度如何

非常清晰，所有内容一目了然

比较清晰，大部分内容能看懂

一般，部分内容表述模糊

比较模糊，很多内容看不懂

非常模糊，完全不知道怎么填写

Q4:请您对社区服务中心表单设计的内容简洁度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对社区服务中心表单设计的填写便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前社区服务中心表单设计中，必填项的标注是否清晰

标注非常清晰，一眼就能识别

标注比较清晰，能快速识别

标注不明显，需要仔细找

完全没有标注，不知道哪些是必填项

Q7:您认为当前社区服务中心表单设计存在哪些问题

需要填写的重复信息太多

问题表述专业术语太多，难以理解

排版混乱，找内容很费劲

选项设置不全，没有符合我情况的选择

纸质表单字体太小，看不清楚

电子表单跳转逻辑不合理，操作卡顿

Q8:您填写表单时，是否能轻松找到需要填写内容的对应位置

完全可以，布局很合理

大部分时候可以

偶尔可以，经常找错位置

基本找不到，布局很乱

Q9:您认为社区表单设计中，是否需要保留过多个人基础信息的填写项

不需要，很多信息社区已经有记录了

可以保留少量必要项

需要，全部保留也没关系

无所谓

Q10:您认为优质的社区服务中心表单设计，应该具备哪些特点

按需填写，没有重复的内容项

语言通俗易懂，不用专业术语

排版分区明确，结构清晰

选项覆盖全面，满足不同情况

电子表单支持自动填充基础信息

纸质表单留有足够的填写空间

Q11:对于线上电子表单，您认为当前社区服务中心表单设计的移动端适配效果如何

适配很好，手机填写很方便

适配一般，部分内容显示不全

适配很差，手机填写非常不方便

我只在电脑上填写线上表单

Q12:您填写一次社区服务业务表单平均需要花费多长时间

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q13:您认为当前表单设计的复杂程度是否符合社区服务的办理需求

过于复杂，完全没必要

偏复杂，但还能接受

刚刚好，匹配需求

过于简单，信息收集不全

Q14:您在填写表单时，遇到过哪些因为设计问题导致的困扰

不知道填错了怎么修改

看不懂问题到底想问什么

找不到提交/提交按钮位置

填写到一半被迫重新填写

选项没有「其他」分类，没法如实填写

Q15:您向他人推荐使用当前社区服务中心表单办理业务的可能性有多大？（0分最低，10分最高）

选项1

Q16:您对优化社区服务中心表单设计还有哪些具体的建议

填空1

社区服务中心表单设计评价调研问卷

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