度假酒店房客体验满意度调查问卷

尊敬的房客，感谢您选择我们度假酒店并愿意参与本次度假酒店房客体验满意度调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您本次入住度假酒店的出行目的是

休闲度假

商务出差

探亲访友中转

亲子家庭出游

其他

Q2:您是通过什么渠道预订本次度假酒店的

官方网站/小程序

第三方OTA平台

旅行社代订

亲友推荐直接到店

企业协议预订

Q3:您本次入住的时长为

1天以内

1-2天

3-5天

1周及以上

Q4:您对度假酒店的预订流程便捷度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您到达酒店后，办理入住手续的效率如何

非常快，无需等待

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间难以接受

Q6:您对入住客房的整体环境卫生情况满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客房的床品舒适度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为客房的设施设备是否齐全且完好可用

完全齐全，所有设备都正常使用

基本齐全，个别设备不影响使用

一般，部分常用设备有小问题

不太齐全，关键设备存在故障

非常差，大部分设备无法使用

Q9:您对酒店公共区域的环境卫生整洁度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:本次入住您体验了度假酒店的哪些休闲配套设施

泳池

健身中心

儿童游乐区

SPA/养生中心

酒吧/大堂吧

私人沙滩/园区景观

未体验任何休闲配套

Q11:您对体验过的休闲配套设施满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验，不做评价

Q12:您对酒店工作人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:当您提出需求后，酒店工作人员的响应速度如何

响应非常及时，立刻解决

响应比较及时，短时间内解决

一般，需要多次催促才处理

响应比较慢，很久才解决

没有响应，问题未解决

Q14:您本次在酒店餐饮区域消费了吗，对餐饮的口味满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未消费，不做评价

Q15:您对酒店餐饮的菜品价格合理性怎么评价

价格非常合理，性价比很高

价格基本合理，可以接受

一般，略高于预期

价格偏高，不太能接受

价格非常高，完全不能接受

未消费，不做评价

Q16:您对度假酒店的地理位置和出行便利性满意度如何

非常满意，靠近景点交通方便

满意，出行还算便利

一般，位置不算好但不影响行程

不满意，位置偏远出行麻烦

非常不满意，位置很差影响行程

Q17:您办理退房手续的效率如何

非常快，即刻完成

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间难以接受

Q18:对比您支付的住宿费用，您认为本次度假酒店的整体性价比如何

性价比很高，远超出预期

性价比不错，符合预期

一般，和预期差不多

性价比偏低，低于预期

性价比非常差，完全不值

Q19:您向朋友或家人推荐我们这家度假酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为我们度假酒店最需要改进的地方是哪些

预订流程

入住退房效率

客房卫生环境

设施设备维护

员工服务态度

休闲配套设施

餐饮质量与价格

停车便利性

周边出行便利性

Q21:您对我们度假酒店提升房客体验还有其他建议或想法吗

填空1

度假酒店房客体验满意度调查问卷

关于

2天前

更新

403

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷