度假酒店服务满意度调查问卷

欢迎您参与本次度假酒店服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们不断提升度假酒店的服务品质，为更多客人带来更好的入住体验

Q1:您本次是通过什么渠道预订这家度假酒店的

酒店官方平台

第三方OTA预订平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

他人代订

线下直接入住

Q2:您本次入住度假酒店的出行目的是

休闲度假旅游

商务出差

家庭聚会/亲友活动

中转临时住宿

其他

Q3:您本次和您一同入住的同行人数是

独自出行

2人

3-5人

6人及以上

Q4:您是第几次入住这家度假酒店

第一次

第二次

第三次

四次及以上

Q5:您对度假酒店的整体环境满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:请您对度假酒店的客房卫生整洁程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对度假酒店客房的设施设备完好度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为度假酒店客房的噪音控制情况如何

非常安静，完全不影响休息

基本安静，偶尔有噪音不影响

一般，有噪音但可以接受

噪音较大，影响休息

噪音非常大，完全无法休息

Q9:您对度假酒店前台办理入住/退房手续的效率满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您如何评价度假酒店工作人员的服务态度

非常热情专业

比较热情友好

态度一般，不冷不热

比较冷漠

态度恶劣

Q11:您对度假酒店提供的餐饮服务（含早餐/自助/点餐等）满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您体验过这家度假酒店的哪些配套服务

游泳池

健身中心

儿童游乐设施

休闲SPA

接送服务

景区接驳服务

周边游玩导览

没体验过任何配套服务

Q13:您对体验过的度假酒店配套服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验过不评价

Q14:您认为这家度假酒店的定价和服务匹配度如何

性价比很高，物超所值

价格合理，符合预期

一般，基本匹配

价格偏高，不太匹配

价格虚高，完全不匹配

Q15:您对这家度假酒店的公共区域卫生满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您如何评价这家度假酒店的位置交通便利性

非常便利，容易找到且出行方便

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q17:您向身边有需求的朋友推荐这家度假酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q18:您未来如果再来周边出行，会再次选择入住这家度假酒店吗

一定会再次选择

很大可能会选择

不确定

不太可能会选择

一定不会选择

Q19:您对提升这家度假酒店的服务品质还有什么建议吗

填空1

度假酒店服务满意度调查问卷

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