星级酒店客人满意度调查表

您好，非常感谢您选择入住我们星级酒店，诚邀您参与本次星级酒店客人满意度调查，您的反馈将帮助我们持续提升服务品质

Q1:您本次是通过什么渠道预订本星级酒店的

酒店官方官网/小程序

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

企业协议预订

到店临时预订

其他渠道

Q2:您本次入住的房型是

标准间

豪华间

套房

主题房型

行政楼层房型

其他房型

Q3:您本次入住的时长是

1天以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q4:您本次出行的目的是

休闲旅游

商务出差

会议会展

探亲访友

其他

Q5:您对酒店预订/入住办理流程的便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对酒店前台服务人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客房整体清洁卫生程度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对客房床品的舒适度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房隔音效果满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房设施设备（电视、空调、灯具、卫浴等）的完好性与实用性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对酒店餐饮的出品口味满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验酒店餐饮

Q12:您对酒店餐饮的菜品卫生情况满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验酒店餐饮

Q13:您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、健身房等）的清洁卫生满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对酒店公共区域设施的可用性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用公共区域设施

Q15:您向他人推荐本星级酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您选择入住本酒店最看重的因素有哪些

地理位置便利

品牌口碑

价格优势

设施设备完善

服务质量好

餐饮品质高

其他

Q17:您认为本酒店的价格与价值匹配度如何

性价比很高，物超所值

价格合理，符合预期

一般，略高于预期

价格偏高，不符合预期

价格过高，完全不值

Q18:您是否会再次选择入住本酒店

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您对我们星级酒店提升客人体验有什么其他建议吗

填空1

星级酒店客人满意度调查表

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2个月前

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