物流企业员工体验使用体验调研问卷

您好，感谢您参与本次物流企业员工体验使用体验调研，您的反馈将帮助我们优化工作流程，提升物流企业员工整体工作体验！

Q1:您所在的岗位类型是

一线运输配送岗位

仓储分拣操作岗位

客户服务对接岗位

运营管理岗位

职能支持岗位

Q2:您在当前物流企业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前日常工作中的工具系统整体使用体验打多少分（1分极差，5分极好）

1分

2分

3分

4分

5分

Q4:您日常工作中高频使用的物流工具有哪些

运单管理系统

路线规划APP

仓储分拣设备系统

客户沟通工具

打卡考勤系统

薪资社保查询工具

Q5:您认为当前物流工具的操作便捷性如何

非常不便捷，操作步骤繁琐

不太便捷，经常卡顿

一般，满足基础需求

比较便捷，操作流畅

非常便捷，符合工作场景

Q6:当前工具能否匹配您一线物流工作的线下使用需求

完全不匹配，户外/装卸场景根本用不了

大部分场景不匹配

勉强匹配核心需求

大部分场景都能匹配

完全适配各类工作场景

Q7:您向其他同事推荐当前使用的物流工作工具的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:您觉得当前物流工具存在哪些主要问题

系统加载速度慢，经常闪退

功能模块不全，满足不了工作需求

界面设计不合理，找不到对应功能

数据更新不及时，信息容易出错

培训不到位，不会使用复杂功能

没有明显问题

Q9:您使用当前物流工具遇到问题时，能否快速获得帮助支持

完全找不到支持渠道，问题解决不了

反馈后很久才会回复解决

能找到渠道，解决效率一般

大部分问题能快速解决

随时能获得专业支持，解决效率很高

Q10:您认为目前物流工具对提升您的工作效率帮助大吗

完全没有帮助，反而增加工作量

帮助很小，不如传统工作方式

有一定帮助，能减少部分重复工作

帮助比较大，明显提升工作效率

帮助非常大，是工作必不可少的支撑

Q11:您多久会遇到一次物流工具系统故障问题

几乎每天都会遇到

每周3-4次

每周1-2次

每月1-2次

几乎不会遇到

Q12:您希望新增哪些功能来优化物流工作体验

离线使用功能，无信号区域也能操作

一键同步运单数据功能，避免重复录入

智能路线规划避堵功能

异常订单快速上报通道

移动端全功能覆盖，不需要依赖电脑

Q13:您个人对当前工作中物流工具的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

Q14:您认为企业对物流相关工具系统的更新迭代重视程度如何

完全不重视，从来没有更新优化

不太重视，很久才更新一次

一般，偶尔会更新

比较重视，会根据员工反馈调整

非常重视，持续优化升级

Q15:请描述一次您在使用物流工具过程中印象最深刻的糟糕体验

填空1

Q16:您对优化物流企业员工体验，提升工具使用体验还有哪些具体建议

填空1

物流企业员工体验使用体验调研问卷

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