商务酒店客人满意度调查问卷

您好，感谢您选择本次入住我们商务酒店，麻烦您花费几分钟时间填写这份商务酒店客人满意度调查问卷，您的反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您本次是通过什么渠道预订本商务酒店

酒店官方网站/小程序

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

企业协议预订

他人代订

现场直接入住

Q2:您本次入住的原因是

商务出差

旅游出行

探亲访友中转

本地临时需求

其他

Q3:您是第几次入住本商务酒店

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:您对本商务酒店的预订流程便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对本商务酒店的前台办理入住/退房效率满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对本商务酒店前台工作人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对本商务酒店客房的卫生清洁程度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对本商务酒店客房的空间大小满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对本商务酒店客房床品的舒适度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对本商务酒店客房的隔音效果满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对本商务酒店客房水电、卫浴设施的完好性与实用性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对本商务酒店客房的网络（WiFi）稳定性和速度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对本商务酒店的整体公共区域卫生环境满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您使用了本商务酒店的商务中心服务吗，对服务体验满意度如何

未使用

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对本商务酒店提供的早餐品质满意度如何

未享用早餐

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对本商务酒店的停车便利性满意度如何

未使用停车服务

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对本商务酒店的地理位置与交通便利性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您向有商务出行需求的朋友推荐本商务酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您选择本商务酒店最看重的因素是哪些

地理位置便利

价格合理

服务专业

设施齐全

卫生干净

品牌口碑

商务配套完善

Q20:您对本商务酒店提升客人入住体验还有什么其他建议吗

填空1

商务酒店客人满意度调查问卷

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