商务酒店住客体验满意度调查问卷

您好！非常感谢您选择本次入住我们商务酒店，诚邀您参与本次商务酒店住客体验满意度调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要，请您根据实际入住体验填写。

Q1:您本次是通过哪个渠道预订的商务酒店客房

酒店官方渠道（官网/公众号/小程序）

第三方线上预订平台

线下协议单位预订

旅行社代订

其他渠道

Q2:您本次入住商务酒店的主要原因是

商务出差办公

休闲旅游出行

亲友中转住宿

会议活动安排

其他原因

Q3:您是否是第一次入住本商务酒店

首次入住

2-3次入住

4-10次入住

10次以上常住

Q4:您对本商务酒店的预订流程便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您抵达酒店后，办理入住手续的效率如何

非常快捷，无需等待

比较快捷，等待时间较短

一般，等待时间可以接受

比较缓慢，等待时间偏长

非常缓慢，等待时间很长

Q6:您对本商务酒店大堂公共区域的环境满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您入住的客房实际情况和商务酒店预订时的描述一致吗

完全一致

基本一致

差别不大

有比较明显的差别

完全不一致

Q8:您对客房的空间大小满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房的卫生清洁程度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房床品的柔软舒适度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对客房的隔音效果满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对客房内办公设施（书桌、网线、插座等）的完善程度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对客房空调、卫浴等设施设备的运行情况满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对本商务酒店前台及客房服务人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您用餐后，对本酒店提供的早餐品质满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

本次未用餐

Q16:您对本商务酒店的整体性价比满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:退房时办理离店手续的效率如何

非常快捷，无需等待

比较快捷，等待时间较短

一般，等待时间可以接受

比较缓慢，等待时间偏长

非常缓慢，等待时间很长

Q18:您选择本商务酒店最看重的因素是哪些

地理位置便利

客房设施完善

服务品质优质

价格实惠

品牌口碑好

停车方便

商务配套齐全

Q19:您向有商务出行需求的朋友推荐本商务酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对我们商务酒店提升住客体验还有哪些具体建议

填空1

商务酒店住客体验满意度调查问卷

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