商务酒店旅客满意度调查问卷

您好，非常感谢您选择本次入住我们商务酒店，耽误您几分钟时间填写这份商务酒店旅客满意度调查问卷，您的反馈对我们提升服务品质至关重要

Q1:您本次是通过什么渠道预订这家商务酒店的

酒店官方网站/小程序

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

企业协议预订

前台散客直接入住

其他渠道

Q2:您本次入住的原因是

商务出差

会议参会

休闲旅游

中转停留

其他

Q3:这是您第几次入住本商务酒店

第一次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您对酒店预订流程的便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您到达酒店后办理入住手续的效率如何

非常快，无需等待

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间较长

非常慢，等待时间超出承受范围

Q6:您对前台服务人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对客房整体卫生状况的评价是

非常干净整洁

比较干净

基本干净

有些脏污

非常脏乱

Q8:您对客房床品的舒适度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:客房内的设施设备（电视、空调、卫浴等）是否运转正常

全部正常运转

大部分正常，仅有小问题不影响使用

一半正常，一半有问题

大部分都有问题

全部无法正常使用

Q10:您对商务酒店客房的隔音效果满意吗

非常满意，完全听不到外界噪音

满意，只有极少噪音不影响休息

一般，有噪音但可以接受

不满意，噪音较大影响休息

非常不满意，噪音严重无法休息

Q11:您对酒店商务中心（打印、会议设备等）的服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过商务中心

Q12:您对酒店提供的早餐品类与质量满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享用酒店早餐

Q13:您对酒店公共区域（大堂、电梯、走廊）的卫生与环境满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为本商务酒店的性价比如何

性价比很高，完全超出预期

性价比不错，符合预期

一般，价格与品质相符

性价比偏低，低于预期

性价比很差，完全不值

Q15:您选择本商务酒店最看重的因素是哪些（选1-3项）

地理位置交通便利

价格实惠

商务配套齐全

服务好

客房舒适安静

品牌口碑好

餐食质量高

其他

Q16:如果后续有商务出行需求，您会再次选择本商务酒店吗

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q17:您愿意向有商务出行需求的朋友推荐这家商务酒店吗？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q18:您对本商务酒店提升服务品质有什么具体建议吗

填空1

商务酒店旅客满意度调查问卷

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