商务酒店房客体验满意度调查问卷

您好，非常感谢您选择本次入住我们的商务酒店，我们希望通过这份商务酒店房客体验满意度调查问卷了解您的入住感受，帮助我们持续优化服务品质，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您本次是通过什么渠道预订本商务酒店的

酒店官方渠道

在线旅游平台

旅行社预订

企业协议预订

他人代订

其他渠道

Q2:您本次入住的原因是

商务出差

旅游出行

探亲访友中转

本地休闲

其他

Q3:您对本商务酒店的预订流程便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您到达酒店后办理入住手续的效率如何

非常快，无需等待

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间过长

Q5:您对本商务酒店大堂的公共环境满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对预订房间与实际入住房间的一致性是否满意

非常满意，完全一致

满意，差异很小不影响入住

一般，有差异但可以接受

不满意，差异较大影响体验

非常不满意，差异很大无法接受

Q7:您对入住房间的空间大小满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对房间的清洁卫生状况满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对房间内床品的舒适度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对房间的隔音效果满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对房间内空调、灯光等设施设备的运行情况满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对房间内免费高速Wi-Fi的稳定性和速度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对本商务酒店客房服务人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对酒店提供的早餐品质和品类丰富度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

本次未享用早餐

Q15:若您使用了酒店的商务中心服务，您对该服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用该服务

Q16:您对酒店停车场的便利性和车位充足度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用停车场

Q17:您办理退房手续的效率如何

非常快，无需等待

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间过长

Q18:对比您本次入住的价格，您对本商务酒店的性价比满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您向有商务出行需求的朋友推荐本商务酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您选择本商务酒店时，更看重哪些因素

地理位置便捷

品牌口碑好

价格合适

商务设施齐全

服务贴心

房间舒适安静

餐饮品质好

停车方便

Q21:您对我们商务酒店提升房客入住体验还有哪些具体建议

填空1

商务酒店房客体验满意度调查问卷

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