物业小区居民满意度调查表

您好！为了进一步提升本物业小区的服务质量，给各位居民带来更舒适的居住体验，我们开展本次物业小区居民满意度调查，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您在本物业小区的居住时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前居住的房屋类型是

普通住宅

洋房

别墅

公寓

Q3:您对本小区物业整体服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对小区物业的安保服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对小区公共区域的清洁卫生情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对小区公共设施设备的维护保养情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:物业工作人员上门提供服务时的响应速度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:物业工作人员的服务态度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您向物业反馈问题后，问题解决的效率您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:请您对小区绿化养护水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您对小区停车位管理（包含停车位数量、停车秩序）是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对小区噪音管控的效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为本物业小区当前哪些方面做得比较好

治安巡逻

环境保洁

设施维修

绿化维护

社区活动组织

沟通响应

收费透明

Q14:您认为本小区物业服务最需要改进的方向是哪些

上门维修速度

清洁卫生频率

安保巡查密度

绿化养护质量

停车管理秩序

工作人员服务态度

物业费透明度

Q15:您认为当前物业费和物业服务质量是否匹配

完全匹配，物有所值

基本匹配

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配

Q16:针对物业公示的收支信息，您是否清晰满意

非常清晰满意

基本清晰满意

不太清晰满意

完全不清晰不满意

Q17:您对物业组织的社区便民活动（如义诊、亲子活动等）是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

没有参加过此类活动

Q18:遇到紧急情况时，您对物业的应急处理能力是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

没遇到过紧急情况

Q19:您认为本小区物业对业主诉求的重视程度如何

非常重视，每次都会跟进反馈

比较重视，多数会跟进

一般，部分诉求会回应

不重视，诉求很少得到回应

Q20:您向朋友推荐本物业小区的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q21:您对提升本小区物业服务还有哪些其他建议或意见

填空1

物业小区居民满意度调查表

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