快捷酒店房客服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您选择入住本次快捷酒店，耽误您几分钟时间填写这份快捷酒店房客服务满意度调查问卷，您的反馈对我们提升服务品质非常重要。

Q1:您本次是通过什么渠道预订该快捷酒店的

酒店官方平台

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

线下前台直接入住

朋友代订

企业协议预订

Q2:您本次入住的出行目的是

商务出差

休闲旅游

中转停留

探亲访友

其他

Q3:您本次入住该快捷酒店的时长为

1天及以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:您对酒店前台办理入住的速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对前台工作人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对入住房间的卫生清洁程度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对房间内床品的舒适度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对房间内的隔音效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对房间内空调/热水供应的情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对房间内wifi网络的稳定性与速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您体验过该快捷酒店的哪些附加服务

免费行李寄存

免费瓶装水/茶包

洗衣服务

叫车服务

早餐服务

延时退房服务

未体验过任何附加服务

Q12:您对酒店提供的附加服务质量是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未体验过不评价

Q13:您对该快捷酒店的整体性价比是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:入住过程中如果遇到问题，酒店工作人员处理问题的效率如何

没有遇到问题

处理非常慢，问题未解决

处理较慢，解决不彻底

处理及时，基本解决问题

处理很快，问题完美解决

Q15:您向他人推荐这家快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您选择这家快捷酒店最看重的因素是

地理位置优越

价格实惠

品牌口碑好

停车方便

设施较新

服务好

提前预订有优惠

Q17:您是否会再次选择入住这家快捷酒店

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q18:您对提升本酒店房客服务体验还有什么其他建议吗

填空1

快捷酒店房客服务满意度调查问卷

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2个月前

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