温泉酒店消费者满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次温泉酒店消费者满意度调查，您的反馈对我们提升温泉酒店的服务品质至关重要。

Q1:您是通过什么渠道了解到这家温泉酒店的？

社交媒体平台

亲友推荐

旅游预订平台推送

线下广告宣传

其他

Q2:您本次选择来这家温泉酒店出行的目的是？

休闲度假放松

朋友聚会团建

家庭出游

情侣约会

商务出行配套

其他

Q3:您本次是和谁一同前来这家温泉酒店？

独自出行

伴侣

家人

朋友/同事

旅行团

其他

Q4:您一年内光顾温泉酒店的频率大致是？

第一次来

平均每年1次

平均每年2-3次

平均每季度1次

每月至少1次

Q5:您对这家温泉酒店的位置交通便利性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您到达温泉酒店后，办理入住/入园手续的效率如何？

非常慢，等待很久

比较慢，等待时间偏长

一般，能接受

比较快，没怎么等待

非常快，几分钟完成

Q7:您对这家温泉酒店的整体环境干净程度满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对温泉泡池的水质清洁度评价是？

非常差，杂质多有异味

比较差，能看到明显杂质

一般，勉强合格

比较干净，没有明显杂质

非常干净，水质清澈

Q9:您对这家温泉酒店开放的泡池数量和种类是否满意？

非常不满意，种类太少不够选

不满意，数量比预期少

一般，刚好满足需求

满意，种类比较丰富

非常满意，泡池选择很多

Q10:您对温泉水的温度稳定性评价是？

非常差，温度忽高忽低无法使用

比较差，经常需要换池找合适温度

一般，基本能保持合适温度

比较好，温度稳定合适

非常好，所有泡池温度都很适宜

Q11:您对这家温泉酒店工作人员的服务态度评价是？

非常差，态度冷漠不耐烦

比较差，态度一般不热情

一般，礼貌但不够主动

比较好，热情有礼

非常好，主动贴心有问必答

Q12:您对这家温泉酒店提供的餐饮产品（含简餐、正餐、饮品）满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有体验餐饮

Q13:您对酒店配套设施（储物柜、淋浴区、休息区、停车场）的满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您觉得这家温泉酒店的消费定价和价值匹配吗？

完全不匹配，价格远高于价值

不太匹配，价格偏贵

基本匹配，符合预期

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q15:您选择这家温泉酒店时，更看重哪些方面？（可多选）

温泉水质干净

泡池种类丰富

服务贴心周到

价格实惠

餐饮品质好

配套设施完善

环境私密性好

位置交通方便

Q16:您向亲友推荐这家温泉酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来半年内还会再来这家温泉酒店消费吗？

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q18:您对这家温泉酒店还有哪些改善建议？

填空1

温泉酒店消费者满意度调查问卷

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