农村电商平台使用满意度调查问卷

您好！我们正在开展农村电商平台使用满意度调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化农村电商平台服务至关重要。

Q1:您是否使用过农村电商平台购买商品或服务

经常使用

偶尔使用

仅使用过1-2次

从未使用过

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您目前的职业是

本地务农人员

农产品经营者

本地乡镇企业职工

村干部/基层政务人员

自由职业者

其他

Q5:您平均多久使用一次农村电商平台相关服务

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

半年不到1次

Q6:您最常通过哪个渠道使用农村电商平台服务

微信小程序

专门的APP客户端

抖音/快手等短视频平台店铺

村服务点代办

其他渠道

Q7:请您对农村电商平台的页面加载速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对农村电商平台的商品分类清晰度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对农村电商平台的操作便捷程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对农村电商平台在售商品的质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对农村电商平台的商品价格优势进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对农村电商平台的物流配送速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对农村电商平台的售后问题处理效率进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您通常会在农村电商平台购买哪些类型的商品

生鲜农产品

农资农具

日常生活用品

服装鞋帽

家电数码

加工食品

文创手工艺品

其他

Q15:您认为平台的商品种类能否满足您的日常购买需求

完全满足

基本满足

大部分不满足

完全不满足

Q16:您认为农村电商平台的物流配送覆盖是否便利

非常便利，直接配送到家

比较便利，需要到镇上自取

不太便利，取货距离很远

经常无法配送

Q17:您选择使用农村电商平台的主要原因是什么

价格比线下实体店便宜

购买商品足不出户更方便

线下买不到的商品平台有

可以在线销售自家农产品

平台有优惠活动

周围人都在用所以尝试

其他

Q18:您有没有通过农村电商平台销售过自家的农产品

经常销售

偶尔销售

尝试过但没成功

从未尝试过

Q19:请您对农村电商平台的农产品销售推广服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:您遇到平台问题时，能否快速找到客服解决问题

可以快速找到并解决

找到客服但解决效率很低

很难找到客服对接

从来没联系过客服

Q21:您对农村电商平台个人信息保护方面是否放心

非常放心

比较放心

不太放心

非常不放心

Q22:您向其他乡亲推荐使用这个农村电商平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对农村电商平台还有哪些改进建议或其他需求

填空1

农村电商平台使用满意度调查问卷

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