快捷酒店卫生满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次快捷酒店卫生满意度调查，您的反馈对我们提升快捷酒店的服务品质至关重要，请您根据真实入住体验填写问卷。

Q1:您最近半年内入住快捷酒店的频率是

第一次入住

平均1年1-3次

平均1季度1-2次

平均1个月1次及以上

Q2:您选择快捷酒店时，对卫生状况的重视程度是

完全不重视，只看重价格

不太重视，位置合适就行

比较重视，是核心考虑因素

非常重视，卫生不达标绝对不选择

Q3:请您对本次入住快捷酒店的整体卫生情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q4:您入住的快捷酒店大堂公共区域卫生是否符合您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q5:您对快捷酒店电梯/走廊等公共通道的卫生状况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您觉得快捷酒店公共卫生间的卫生状况怎么样

非常差，异味大/污渍多

比较差，多处不干净

一般，能接受

比较干净，符合要求

非常干净，超出预期

Q7:入住房间内，您对地面的卫生清洁程度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对快捷酒店房间墙面/天花板的卫生状况评价是

污渍蛛网多，非常不干净

少量污渍，整体一般

干净整洁，符合要求

一尘不染，非常满意

Q9:您对房间内床品（床单/被罩/枕套）的卫生情况满意吗

非常不满意，有污渍/毛发

不满意，摸起来有脏感

一般，没有明显污渍

满意，干净亲肤

非常满意，完全放心

Q10:您如何评价快捷酒店提供的毛巾/浴巾的卫生状况

非常不干净，有异味/污渍

不干净，不放心使用

一般，勉强可以接受

干净，符合卫生要求

非常干净，完全放心使用

Q11:您对房间内洗漱台的卫生清洁情况评价是

非常不满意，积水/污渍多

不满意，有发黄发黑痕迹

一般，基本干净

满意，清洁到位

非常满意，干净清爽

Q12:您对快捷酒店坐便器/淋浴区的卫生状况是否满意

非常不满意，污渍黄垢严重

不满意，清洁不彻底

一般，能接受

满意，消毒到位没有异味

非常满意，干净无异味

Q13:您在本次入住的快捷酒店房间内发现过哪些卫生问题

地面有垃圾/碎屑

床品有毛发/污渍

毛巾浴巾不干净

卫生间有异味/污渍

杯具有水垢/未清洁痕迹

空调出风口有灰尘

垃圾桶未更换垃圾袋

没发现任何卫生问题

Q14:您觉得快捷酒店房间内的杯具卫生是否达到安全标准

完全不达标，很脏不敢用

不太达标，只能自己处理后用

基本达标，符合要求

完全达标，干净放心

Q15:您对快捷酒店客房垃圾桶的清洁处理情况满意吗

非常不满意，垃圾没清空还有异味

不满意，没有更换新垃圾袋

一般，清理了但不够干净

满意，清空且更换了垃圾袋

非常满意

Q16:您认为快捷酒店对客用物品的消毒频率是否足够

完全不够，肯定没消毒

不太够，只有表面处理

差不多，符合行业要求

足够，消毒到位很放心

Q17:您入住过程中，看到保洁人员清洁作业的操作是否规范

非常不规范，一块布擦所有

不太规范，清洁流程很随意

一般，基本符合要求

比较规范，按流程操作

非常规范，工具分区清洁到位

Q18:您向亲友推荐卫生合格的品牌快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升快捷酒店卫生品质还有哪些其他建议

填空1

快捷酒店卫生满意度调查问卷

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