社区物业服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展本次社区物业服务满意度调查，希望倾听您的真实体验与想法，您的反馈将帮助我们持续提升社区物业服务质量，问卷仅需占用您2-3分钟时间，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您在本社区居住的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对社区物业服务的整体满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:请您对小区公共区域保洁服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对小区垃圾清运及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对小区绿化养护服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对小区公共设施设备维护服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对小区秩序维护与安保服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对物业人员上门维修的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对物业维修人员的服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对物业工作人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您遇到问题向社区物业反馈后，问题解决效率如何

非常快，当天就能解决

比较快，3天内可以解决

一般，一周内解决

比较慢，超过一周仍未解决

从未解决过反馈的问题

Q12:您认为目前社区物业服务做得比较好的方面有哪些

安保巡逻到位

公共环境整洁

维修响应及时

收费公开透明

工作人员态度好

业主活动丰富

Q13:您认为社区物业服务最需要改进的方面是哪些

保洁绿化不到位

维修不及时

安保管理松散

停车管理混乱

收费不透明

工作人员服务态度差

沟通渠道不畅通

Q14:您认为当前社区物业收费与服务质量匹配吗

非常匹配，物超所值

基本匹配，收费合理

一般，勉强接受

不太匹配，收费偏高

完全不匹配，收费远高于服务质量

Q15:您对物业公示服务信息的及时性和清晰度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对小区非机动车停车管理的社区物业服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对小区机动车停车管理的社区物业服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您向他人推荐本小区社区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升本社区物业服务质量还有哪些其他建议？

填空1

社区物业服务满意度调查问卷

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