农产品电商平台消费者满意度调查表

您好！非常感谢您抽出时间参与本次农产品电商平台消费者满意度调查，您的反馈对我们优化农产品电商平台的服务体验、提升农产品供应质量十分重要，请您根据实际使用体验填写问卷。

Q1:您是否有过在农产品电商平台购买农产品的经历

是，经常购买

是，偶尔购买

仅有1-2次购买经历

从未购买（结束调查）

Q2:您最常使用的农产品电商平台是哪一个

拼多多

京东生鲜

淘宝生鲜频道

抖音本地生活农产品专区

美团优选

多多买菜

垂直类农产品电商平台

其他

Q3:您平均多长时间会在农产品电商平台购买一次农产品

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

Q4:您每次在农产品电商平台的平均消费金额大概是

30元以下

31-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q5:您通常会在农产品电商平台购买哪些品类的产品

新鲜蔬菜水果

米面粮油

畜禽肉类

水产海鲜

干货坚果

地方特色农产品

加工农副产品

其他

Q6:您选择在农产品电商平台购买农产品最主要的原因是

购买方便，配送到家

价格比线下菜市场/超市更便宜

产品种类更丰富，可以买到各地特色农产品

品质有保障，溯源可查

直播/图文介绍更直观

其他

Q7:请您对农产品电商平台的商品搜索功能便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对平台展示的农产品信息完整度打分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q9:请您对所购买农产品的新鲜度打分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q10:请您对所购买农产品的重量/分量达标情况打分（1分完全不达标，5分完全达标）

分数

标签

Q11:请您对农产品的包装防护情况打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请您对农产品的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:请您对农产品电商平台的配送速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:请您对配送人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请您对平台的售后响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q16:请您对平台售后问题的解决效果打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您是否遇到过农产品质量不符的问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q18:遇到问题后平台的处理结果您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未遇到问题，不涉及

Q19:您认为目前农产品电商平台最需要改进的地方是哪些

农产品新鲜度

产品重量缺斤少两问题

价格透明度

配送时效

包装防护

售后处理效率

产品信息真实性

平台搜索推荐精准度

其他

Q20:您向他人推荐该农产品电商平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:未来您是否会继续在该平台购买农产品

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q22:您对农产品电商平台还有哪些其他的改进建议

填空1

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