成人教育考试系统用户满意度调研问卷

您好！我们正在开展成人教育考试系统的用户满意度调研，您的反馈对我们优化成人教育考试服务体验至关重要，本次调研仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

成人在读学员

准备参加成人教育考试的考生

成人教育教师/机构工作人员

其他相关人员

Q2:您使用当前成人教育考试系统的时长是？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您使用该成人教育考试系统的频率是？

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q4:您对成人教育考试系统整体使用满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为系统的登录和账号验证流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q6:系统页面加载速度是否符合您的使用需求？

完全符合，加载非常快

基本符合，加载流畅

一般，偶尔卡顿

不太符合，经常卡顿

完全不符合，加载极慢

Q7:您认为系统的题型布局和界面设计是否清晰易操作？

非常清晰，操作无难度

比较清晰，操作比较简单

一般，部分操作需要摸索

比较混乱，操作难度较高

非常混乱，很难正常操作

Q8:您常用成人教育考试系统的哪些功能？

在线模拟答题

真题练习

章节专项训练

成绩查询与分析

错题本整理

考试报名

个人信息管理

Q9:您对系统题库内容的完整度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为系统题库内的题目更新频率是否满足备考需求？

更新很及时，完全满足需求

更新比较及时，基本满足需求

更新频率一般，勉强满足需求

更新比较慢，不太满足需求

更新极慢，完全不满足需求

Q11:您对系统错题解析内容的准确性和详细程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:考试过程中系统的稳定性如何？

全程稳定，没有出现过异常

大部分时间稳定，偶尔闪退

一般，偶尔出现断网、提交失败问题

不太稳定，经常出现异常情况

非常不稳定，无法正常完成考试

Q13:系统考完试后出分和生成学情分析的速度如何？

出分极快，分析详细清晰

出分较快，分析比较清楚

速度一般，分析内容简略

出分较慢，分析不够清晰

出分很慢，没有有效分析

Q14:您认为该成人教育考试系统目前最需要优化的部分是哪些？

界面设计与操作流程

题库内容更新与质量

系统运行稳定性

学情分析功能

模考计时功能

移动端适配体验

客服问题响应速度

Q15:您认为系统的移动端适配效果是否满足使用需求？

完全满足，手机使用体验和电脑一致

基本满足，偶尔有适配问题

一般，部分功能手机端无法正常使用

不太满足，移动端体验较差

完全不满足，无法在手机端使用

Q16:您遇到问题时，系统客服的响应和解决效率如何？

响应很快，问题能及时解决

响应比较快，大部分问题能解决

响应速度一般，解决效率一般

响应比较慢，问题经常无法解决

没有响应渠道，找不到客服

Q17:和同类型产品比，您对本系统的满意度打几分？（1分远低于预期，5分远高于预期）

分数

标签

Q18:您向其他备考用户推荐这个成人教育考试系统的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您对优化成人教育考试系统还有哪些其他建议？

填空1

成人教育考试系统用户满意度调研问卷

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