社区网格员工作服务体验免费问卷调查

您好，感谢您参与本次社区网格员免费问卷调查，您的真实反馈将帮助我们提升社区网格员的服务质量，更好解决您的社区生活问题

Q1:您是否接受过社区网格员提供的服务

是，多次接受过

是，仅接受过1-2次

听说过，但从未接受过

完全不知道社区网格员是什么

Q2:您所在的社区是

老旧城区社区

新建商品房社区

保障房/安置房社区

混合型社区

乡镇涉农社区

Q3:您平时了解社区网格员相关通知的主要渠道是

网格员上门告知

社区公告栏张贴

社区业主微信群推送

社区短信通知

其他居民转告

从未收到过相关通知

Q4:您对社区网格员的上门响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:您对社区网格员解决问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区网格员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您曾经通过社区网格员解决过哪些类型的问题

社保医保业务代办/咨询

社区矛盾纠纷调解

特殊群体帮扶（老人/残疾人/低保户等）

流动人口信息登记

安全隐患排查上报

政策宣传讲解

社区活动通知组织

环境卫生问题协调

其他民生问题反馈

Q8:当您遇到社区相关问题时，是否会第一时间联系社区网格员

一定会，习惯找网格员解决

大概率会，优先联系网格员

不一定，看问题类型再决定

基本不会，直接找社区居委会

不会，不知道怎么联系网格员

Q9:您是否清楚社区网格员的具体工作职责

非常清楚

大概了解一些

只知道很少一部分

完全不清楚

Q10:您认为社区网格员目前工作存在哪些不足

上门频率太低，很难碰到人

对政策不熟悉，解答不清楚

解决问题效率低，反馈后没下文

服务态度不好，不够耐心

负责片区太大，精力不够

没有发现明显不足

Q11:您向其他居民推荐社区网格员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为社区网格员多久上门走访一次比较合适

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

每半年至少一次

有需求的时候上门即可，不需要固定走访

Q13:您希望社区网格员未来增加哪些方面的服务

更多便民代办服务

更及时的政策资讯推送

针对特殊群体的定期探访

更多社区文化活动组织

更高效的问题反馈跟进机制

提升信息化沟通渠道建设

Q14:您对提升社区网格员服务质量还有哪些具体建议

填空1

Q15:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在本社区居住的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

社区网格员工作服务体验免费问卷调查

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