社区物业人员服务感受免费问卷调查

您好，感谢您参与本次社区物业人员服务感受免费问卷调查，您的真实反馈将帮助我们提升社区物业服务质量

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对本社区物业人员的整体服务感受如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:请您对物业人员的仪容仪表整洁规范程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请您对物业人员上门服务的响应速度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:当您向物业人员反馈问题时，对方的态度如何

非常热情主动，积极跟进

态度平和，按流程处理

态度冷淡，需要多次催促

态度不耐烦，推诿责任

Q6:请您对物业人员解决问题的最终效果打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您和物业人员接触最多的场景是哪些

门禁安保检查

日常垃圾清运

公共区域设施维修

居家维修上门服务

物业费收取

社区活动组织

投诉建议反馈

Q8:您认为物业人员的专业技能水平是否能满足您的需求

完全满足，专业度很高

基本满足，大部分问题能解决

不太满足，专业能力不足

完全不满足，问题无法解决

Q9:您是否遇到过物业人员索要额外好处的情况

从未遇到

偶尔遇到，但金额不大

多次遇到，已经习惯

遇到过且金额较高

Q10:结合之前的接触经历，给物业人员的沟通顺畅程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否认可当前社区物业人员的工作强度安排

安排合理，工作状态稳定

基本合理，偶尔会人手不足

不合理，经常出现找不到人的情况

完全不合理，物业人员工作状态散漫

Q12:您觉得社区物业人员需要改进的地方有哪些

服务态度

响应速度

专业能力

职业素养

沟通方式

工作责任心

Q13:对比您之前居住过的其他社区，这边物业人员给您的整体感受是

好很多

差不多

差一些

差很多

Q14:您向其他业主推荐本社区物业人员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您有没有遇到过让您印象深刻的物业人员服务经历，可以简单描述一下

填空1

Q16:您是否接受过物业人员针对社区新政策的主动告知服务

每次都会主动告知

重大政策会主动告知

偶尔会告知，大部分需要自己问

从不主动告知

Q17:请您给物业人员在公共区域日常巡检的到位程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:说说您对提升社区物业人员服务质量的具体建议

填空1

社区物业人员服务感受免费问卷调查

关于

2个月前

更新

733

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷