酒店宾客满意度及体验网络调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次酒店宾客网络调查问卷，您的反馈对我们提升酒店服务品质至关重要，请根据您的真实入住体验填写。

Q1:您本次是通过什么渠道预订的本酒店

酒店官方网站/小程序

第三方在线旅游平台

旅行社预订

电话直接预订

他人代订

其他渠道

Q2:您本次入住酒店的原因是

商务出差

休闲旅游

探亲访友中转

会议参会

其他原因

Q3:您本次入住的时长是

1天及以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:您对酒店前台办理入住手续的效率满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对酒店前台工作人员服务态度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对预订房间与实际到店入住房间的一致性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对入住房间的整体清洁程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对入住房间的床品舒适度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对房间内设施设备的完好性和可用性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房网络信号的稳定性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯等）的清洁卫生满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对酒店整体隔音效果的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:如果您使用了酒店早餐，您对早餐的品类丰富度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用酒店早餐

Q14:您对酒店客房送餐服务（如有使用）的及时性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用客房送餐服务

Q15:您本次入住期间体验过酒店以下哪些附加服务

行李搬运服务

叫早服务

洗衣服务

接送机服务

健身房

游泳池

SPA服务

商务中心服务

未体验任何附加服务

Q16:您觉得本酒店的定价和提供的服务匹配程度如何

性价比很高，远超出预期

性价比不错，符合预期

价格与服务基本匹配

性价比偏低，低于预期

性价比很低，完全不匹配

Q17:您向亲友推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您本次入住过程中，酒店宾客服务需求响应速度如何

响应非常及时

响应比较及时

响应速度一般

响应比较慢

没有响应，未解决需求

Q19:您选择入住本酒店最看重的因素有哪些

地理位置便利

品牌口碑好

价格合适

设施齐全

服务贴心

网友评价高

停车方便

其他

Q20:您是否会再次选择入住本酒店

肯定会

很大可能会

不确定

不太可能会

肯定不会

Q21:您对本次入住还有哪些其他的体验感受或改进建议

填空1

酒店宾客满意度及体验网络调查问卷

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