物业服务居民满意度调查表

您好！为了提升本小区物业服务质量，我们诚邀您参与本次物业服务居民满意度调查，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间分享您的真实感受

Q1:您在本小区居住时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对本小区物业服务整体满意程度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对小区安保物业服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对小区公共区域保洁物业服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对小区绿化养护物业服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对物业工程维修响应速度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对物业维修人员的服务态度满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对物业维修完成质量的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对小区公共设施设备日常维护物业服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对物业人员的沟通服务态度满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您提出问题后，物业服务团队的处理反馈效率如何

非常高效，很快解决并回复

效率较好，能在约定时间内解决

一般，需要多次催促才有进展

效率较低，很久才能解决

不处理，没有反馈

Q12:您认为目前物业服务的收费与服务质量匹配程度如何

非常匹配，收费合理服务优质

基本匹配，收费合理能接受

一般，匹配度一般

不匹配，收费偏高服务一般

非常不匹配，收费很高服务很差

Q13:您对小区车辆进出管理的物业服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对小区垃圾分类管理相关物业服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:小区组织社区文化活动时，您对物业的协调组织服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没有参与过此类活动

Q16:您认为当前物业服务需要改进的方面有哪些

安保巡逻频次

保洁清洁质量

维修响应速度

工作人员服务态度

投诉处理效率

公共区域维护

收费透明度

社区活动组织

Q17:您是否会向准备购买本小区房屋的人推荐当前的物业服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q18:您对提升本小区物业服务质量还有哪些具体的建议和需求

填空1

物业服务居民满意度调查表

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2个月前

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