大学图书馆借阅满意度调查问卷

您好！为了进一步优化大学图书馆借阅服务，提升同学们的借阅体验，我们开展了本次大学图书馆借阅满意度调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您的身份是

本科大一学生

本科大二学生

本科大三学生

本科大四学生

硕士研究生

博士研究生

学校教职工

Q2:您平均每个学期到图书馆借阅纸质书籍的频率是

从不借阅

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您在进行图书馆借阅时，更常选择哪种文献类型

专业教材/参考书籍

文学小说类休闲读物

学术期刊

学位论文

报纸/杂志

其他类型文献

Q4:您认为图书馆馆藏书籍的整体丰富度如何

非常丰富，能满足所有借阅需求

比较丰富，大部分需求可以满足

一般，部分热门专业书籍找不到

比较匮乏，常找不到想要的书籍

非常匮乏，几乎满足不了需求

Q5:您对图书馆书籍摆放的分类清晰度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您查找目标书籍时，图书馆检索系统的准确性如何

非常准确，检索结果和实际馆藏位置一致

比较准确，偶尔会出现位置不符的情况

一般，大约一半概率找不到对应书籍

不准确，经常检索不到或位置错误

非常不准确，几乎找不到目标书籍

Q7:请您对图书馆借阅流程的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您使用过图书馆的线上预约借阅服务吗

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q9:您对线上预约借阅服务的体验是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过不做评价

Q10:您是否遇到过想要借阅的书籍显示在架，但实际找不到的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到，频率低于10%

偶尔遇到，频率在10%-30%之间

经常遇到，频率在30%-50%之间

每次都遇到

Q11:您认为图书馆当前的借阅期限设置是否合理

非常合理，时长足够

比较合理，基本够用

一般，部分热门书籍时长不够

不太合理，时长太短需要频繁续借

非常不合理，完全不符合使用需求

Q12:您对图书馆续借规则的便捷性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您如何评价图书馆借阅区域的整体环境

非常好，整洁安静采光好

比较好，整体整洁安静

一般，有轻微噪音或卫生问题

比较差，环境拥挤噪音大卫生不佳

非常差，完全无法舒适找书

Q14:您在大学图书馆借阅过程中，遇到过以下哪些问题

馆藏不足找不到需要的书

书籍分类混乱找不到位置

检索系统信息不准确

借阅流程繁琐

逾期罚款规则不合理

借阅环境差

馆员服务态度不好

没有遇到过明显问题

Q15:当您借阅遇到问题咨询馆员时，馆员的解答和帮助是否到位

非常到位，很快解决问题

比较到位，基本能解决问题

一般，解决了部分问题

不太到位，大部分问题没解决

非常不到位，完全没有提供帮助

从未咨询过馆员

Q16:您对图书馆闭馆还书流程的便捷性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您是否使用过图书馆的自助借阅机办理借阅手续

每次都用

经常使用

偶尔使用

从来不用

Q18:您对自助借阅设备的稳定性和易用性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过不做评价

Q19:请对您整体的大学图书馆借阅体验打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q20:您向其他同学推荐我校图书馆借阅服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对优化我校图书馆借阅服务还有哪些具体的建议

填空1

大学图书馆借阅满意度调查问卷

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