相亲机构服务用户反馈调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次相亲机构服务用户反馈调研，您的真实感受对我们优化相亲服务体验非常重要，请您根据实际情况填写这份问卷

Q1:您是否通过本次相亲机构成功匹配到相亲对象

已经成功匹配

正在接触了解中

暂未匹配到合适对象

Q2:您是通过什么渠道了解到本相亲机构的

朋友推荐

线上广告推送

社交平台引流

线下门店宣传

其他渠道

Q3:您使用本相亲机构相亲服务的时长是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您对相亲机构顾问的第一服务印象如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为相亲机构提供的会员收费价格和服务匹配度如何

价格低服务好，很匹配

价格合理，服务符合预期

价格偏高，服务基本合格

价格很高，服务远不达标

Q6:相亲机构给您推荐的相亲对象符合您的择偶要求吗

完全符合，精准匹配

大部分符合，偏差不大

一半符合，有一定偏差

大部分不符合，偏差很大

完全不符合，根本没按要求推荐

Q7:请您对相亲机构的信息真实性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对相亲机构的约见对接效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对相亲机构顾问的专业服务能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为本相亲机构哪些方面让您比较满意

相亲用户资料真实靠谱

匹配效率高，推荐精准

顾问贴心负责，主动跟进

收费透明，没有隐形消费

线下见面环境舒适安全

售后服务完善，问题解决及时

Q11:您认为本相亲机构目前存在哪些问题需要改进

存在虚假资料，用户信息不真实

收费不透明，存在隐形消费

推荐匹配不精准，不符合择偶要求

顾问服务态度差，不主动跟进

约见对接效率低，安排不及时

售后服务差，问题得不到解决

线下见面环境不安全舒适

Q12:您是否会再次选择本相亲机构的服务

一定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q13:您是否会向身边有相亲需求的亲友推荐本相亲机构

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q14:和您之前接触过的其他相亲服务对比，本相亲机构整体表现如何

比其他机构好很多

比其他机构稍好一些

和其他机构差不多

比其他机构稍差一些

比其他机构差很多

Q15:您本次参与相亲的核心需求是什么

以结婚为目的找长期伴侣

拓展社交圈，认识新朋友

恋爱交往，暂时不考虑结婚

家人催促，抱着试试的心态参与

Q16:相亲机构有没有向您推销过您不需要的付费服务

从未推销过

偶尔推销，但可以接受

经常推销，体验感不好

强制推销，无法拒绝

Q17:您认为相亲机构对用户隐私信息的保护做得怎么样

保护非常到位，完全不用担心泄露

保护做得较好，基本不会泄露

一般，不确定会不会泄露

保护做得不好，偶尔会有信息泄露

保护很差，信息严重泄露

Q18:您对本相亲机构还有哪些其他的反馈或改进建议

填空1

相亲机构服务用户反馈调研问卷

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