婚介所服务用户意见收集问卷

您好！我们是本次婚介所服务调研的工作人员，希望通过这份问卷收集您对婚介所服务的体验与意见，帮助我们更好地提升服务质量，感谢您抽出时间参与填写

Q1:您是否通过本次婚介所成功匹配到意向对象

是，已经成功牵手

还在接触了解中

暂未匹配到合适的对象

Q2:您是通过什么渠道了解到这家婚介所的

亲友推荐

社交媒体广告

线下宣传活动

搜索引擎

其他平台合作推广

Q3:您使用婚介所服务的时长是

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您对婚介所顾问的专业度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您觉得婚介所的信息审核严谨度如何

非常严谨，所有资料都核实过

比较严谨，大部分信息会审核

一般，只做基础审核

不太严谨，很多信息未核实

完全不严谨，信息真假难辨

Q6:您选择这家婚介所最看重哪些因素

匹配成功率高

收费透明合理

会员质量优质

服务流程规范

顾问责任心强

隐私保护到位

口碑评价好

Q7:您对婚介所的收费标准是否满意

非常满意，性价比很高

比较满意，收费符合预期

一般，收费和服务匹配度一般

不太满意，收费偏高

非常不满意，收费不透明存在隐形消费

Q8:婚介所给您推荐的相亲对象符合您的择偶要求吗

完全符合，推荐的都很贴合需求

大部分符合，只有小部分不匹配

一半符合，随机性比较强

大部分不符合，完全没get到我的要求

完全不符合，推荐的都是无关人员

Q9:请您对婚介所的隐私保护工作进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您觉得婚介所的相亲活动组织频率如何

太多了，经常被打扰

频率合适，刚好满足需求

频率偏低，希望多组织一些

完全没有组织过线下活动

Q11:您对婚介所的哪些服务环节比较满意

前期择偶需求沟通

会员信息匹配

相亲约会安排

后续情感指导

问题反馈跟进处理

售后保障服务

Q12:您认为当前这家婚介所服务存在的最大问题是什么

填空1

Q13:如果您身边有亲友需要相亲服务，您会推荐这家婚介所吗

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不会推荐

Q14:您对婚介所优化匹配服务有什么具体的意见

填空1

Q15:您是否遇到过婚介所推销不必要的增值服务的情况

经常遇到，体验很差

偶尔遇到，能接受

从来没有遇到过

Q16:您对婚介所客服处理问题的响应速度是否满意

非常满意，响应很及时

比较满意，半天内能回复

一般，1-2天能回复

不太满意，两三天才回复

非常不满意，从来没有得到回复

Q17:您对我们调整婚介所收费方案有什么建议

填空1

Q18:您的性别是

男

女

Q19:您的年龄范围是

20-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q20:您的婚恋状态是

未婚

离异

丧偶

其他

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