酒店服务网络投票评价问卷

欢迎您参与本次酒店服务网络投票评价问卷，您的评价将帮助我们筛选出更优质的酒店，也帮助酒店不断优化服务水平

Q1:您最近半年内入住酒店的频率是

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您更偏向选择什么类型的酒店

经济型连锁酒店

中端商务酒店

高端度假酒店

奢华星级酒店

特色民宿酒店

Q3:您选择酒店时最关注的核心因素是

价格优惠

地理位置

酒店服务质量

设施新旧程度

卫生条件

网友评价口碑

Q4:本次您参与酒店服务网络投票评价，是基于多久以内的入住体验

1个月内

1-3个月

3-6个月

半年以上

Q5:对您本次评价酒店的整体服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:对该酒店的前台接待服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:对该酒店的客房打扫服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:对该酒店的公共区域保洁服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:对该酒店的投诉问题处理效率打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:该酒店的服务人员是否能及时响应您的需求

每次都能及时响应

大多时候可以响应

偶尔能响应，经常需要等待

几乎不响应需求

Q11:该酒店服务人员的服务态度如何

非常热情礼貌

比较礼貌客气

态度一般，比较冷淡

态度恶劣，有不耐烦/甩脸情况

Q12:在本次入住中，您体验过酒店的哪些附加服务

免费接送服务

行李搬运服务

洗衣服务

早餐送餐服务

旅游咨询服务

会议配套服务

儿童托管服务

未体验过任何附加服务

Q13:您对该酒店附加服务的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验不评价

Q14:对比同价位其他酒店，这家酒店的服务水平处于什么层级

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q15:您认为这家酒店的服务在哪些方面还有提升空间

服务响应速度

服务人员专业度

服务人员态度

额外服务种类

特殊需求满足能力

投诉处理机制

暂时没有提升空间

Q16:您是否会在本次酒店服务网络投票中给这家酒店投支持票

一定会投

大概率会投

不确定

大概率不会投

一定不会投

Q17:您是否愿意把这家酒店推荐给身边有出行住宿需求的朋友

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:您向他人推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您未来出行还会再次选择这家酒店吗

一定会再次选择

大概率会再次选择

看情况，有可能会选

大概率不会再选择

一定不会再选择

Q20:您对这家酒店的服务还有其他想要补充评价的内容吗

填空1

酒店服务网络投票评价问卷

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