小区物业保洁服务满意度调查表

您好！为了提升我们小区物业保洁服务的质量，给各位业主带来更舒适整洁的居住环境，我们特开展本次小区物业保洁服务满意度调查，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您对小区物业保洁服务的整体满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为小区公共区域的整体整洁度表现如何

始终很整洁，很少有垃圾堆积

大部分时间整洁，偶尔会有垃圾

一般，经常能看到零星垃圾

比较脏乱，垃圾清理不及时

非常脏乱，严重影响居住体验

Q4:您对小区楼道的保洁清理频率满意吗

非常满意，清理频率符合需求

满意，基本能满足清理需求

一般，偶尔会有清理不及时

不满意，清理间隔太长

非常不满意，几乎很少清理

Q5:您觉得小区电梯内部的保洁清洁程度怎么样

始终干净无异味无污渍

大部分时间干净，偶尔有污渍

一般，经常能看到明显污渍

不干净，污渍异味都比较明显

非常脏乱，难以接受

Q6:小区单元门口的垃圾清运是否及时

每天准时清运，从未堆积

大部分时间及时，偶尔堆积

一般，每周有2-3次堆积情况

不及时，经常出现垃圾满溢

非常不及时，长期堆积异味严重

Q7:您对小区停车场/地下车库的保洁服务满意吗

非常满意，区域整洁无垃圾积水

满意，整体干净，偶尔有杂物

一般，局部区域长期有垃圾

不满意，垃圾多且清理不及时

非常不满意，脏乱差情况严重

Q8:小区健身区、儿童游乐区这类公共活动区域的保洁频率如何

每天都清理，始终保持干净

2-3天清理一次，基本整洁

每周清理1-2次，偶尔有垃圾

半个月清理一次，经常脏乱

几乎不清理，垃圾随处可见

Q9:您认为小区绿化带内的垃圾清理情况怎么样

清理及时，很少看到绿化带里有垃圾

大部分时间不错，偶尔会有遗留垃圾

一般，经常能看到塑料瓶、包装袋等垃圾

清理不及时，垃圾较多

非常差，垃圾长期堆积无人清理

Q10:小区公共卫生间的保洁维护情况您是否满意

非常满意，干净无异味，物资补充及时

满意，整体干净，偶尔有小问题

一般，有异味和污渍，清理不及时

不满意，脏乱异味重，影响使用

非常不满意，基本没有人维护

Q11:下雨天后小区路面的积水清理是否及时

非常及时，很快就清理干净

比较及时，半天内清理完成

一般，一天内清理完成

不及时，隔夜才会处理

非常不及时，积水长期留存

Q12:冬季下雪后，小区主干道的积雪清理速度您满意吗

非常满意，雪停后很快清理完成

满意，基本不影响出行

一般，主要道路清理完成但边角有残留

不满意，清理速度慢，影响出行

非常不满意，长期不清理，积雪结冰严重

Q13:您对物业保洁工作人员的服务态度评价是

非常友好，配合工作，主动沟通

态度不错，能回应需求

一般，态度平淡，不主动沟通

态度不好，比较敷衍

非常差，态度恶劣

Q14:您认为目前小区物业保洁服务最需要改进的区域有哪些

单元楼道清理

电梯内部清洁

垃圾清运效率

公共活动区域清理

绿化带垃圾清理

地下车库保洁

公共卫生间维护

小区路面清洁

Q15:当您向物业反映保洁相关问题后，处理响应速度怎么样

当天就能处理解决

1-2天内处理完成

3-5天内处理

一周以上才会处理

反映后长期没有人处理

Q16:您认为现有物业保洁的人员配置是否充足

完全充足，所有区域都能覆盖到位

基本充足，主要区域能覆盖

一般，部分区域没人负责

不充足，人手不足导致很多区域清理不及时

非常短缺，很多区域长期无人保洁

Q17:您能接受的小区公共区域垃圾清运频次是

每日清运1次

每日清运2次

两日清运1次

其他

Q18:您向其他业主推荐本小区现有物业保洁服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升小区物业保洁服务质量还有哪些具体的意见或建议

填空1

小区物业保洁服务满意度调查表

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