快捷酒店住客满意度调查问卷

您好,我们正在开展快捷酒店住客满意度调研,希望能了解您本次入住的真实体验,您的反馈将帮助我们不断提升快捷酒店的服务品质,感谢您抽出宝贵时间填写问卷

Q1:您本次是通过哪个渠道预订的这家快捷酒店

酒店官方小程序/官网
第三方预订平台(携程/美团等)
电话直接预订
到店现场办理入住
其他渠道

Q2:您选择这家快捷酒店最主要的原因是

地理位置便利
价格符合预算
品牌口碑好
朋友推荐
临时就近选择

Q3:您办理入住的流程效率您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您对办理入住时前台服务人员的服务态度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对入住房间的干净整洁程度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对房间的床品舒适度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对房间的隔音效果是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对房间内的配套设施(桌椅、灯具、插座等)是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对房间内的卫浴设施(热水、水压、卫浴用品等)是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对房间内的无线网络稳定性和速度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对这家快捷酒店的整体定价是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:入住过程中公共区域(大堂、走廊、电梯等)的卫生环境您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您在本次入住中体验过以下哪些附加服务

行李寄存
免费瓶装水
叫醒服务
洗衣服务
早餐服务
停车服务
没有体验过任何附加服务

Q14:您对体验过的附加服务质量是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验过不评价

Q15:您认为这家快捷酒店的安全保障(门禁、监控、门锁等)是否到位

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q16:您退房时的办理流程效率您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q18:您认为这家快捷酒店最需要改进的地方是哪些

入住退房效率
服务人员态度
房间卫生
设施维护
隔音效果
价格性价比
公共区域环境
附加服务质量

Q19:您对提升这家快捷酒店的住客体验还有什么其他建议吗

填空1
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