商务酒店住客满意度问卷调查

您好！非常感谢您选择入住我们商务酒店，我们希望通过本次商务酒店住客满意度问卷调查了解您的入住体验，帮助我们不断优化服务品质，请您根据实际感受填写问卷

Q1:您本次通过什么渠道预订本商务酒店

酒店官方官网/公众号

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

企业协议预订

到店现场预订

其他渠道

Q2:您本次入住商务酒店的原因是

商务出差办公

参加商务会议/活动

个人旅行住宿

亲友中转住宿

其他

Q3:您是第几次入住本商务酒店

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:您对本商务酒店的预订流程便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您抵达酒店后，前台办理入住的效率如何

非常快，几乎无需等待

速度尚可，等待时间在可接受范围

一般，等待时间偏长

很慢，等待时间过长

非常慢，体验很差

Q6:您对前台服务人员的服务态度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对入住客房的整体清洁程度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对客房的床品舒适度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客房的隔音效果满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对客房内卫浴设施的使用体验满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对客房内商务设施（书桌、办公椅、高速wifi等）满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对本商务酒店公共区域的卫生与环境满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您体验过酒店的早餐服务后，对早餐的品类与口味满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验早餐服务

Q14:您本次入住期间体验过本商务酒店的哪些额外服务

行李搬运服务

叫醒服务

商务打印/会务服务

洗衣服务

叫车服务

迷你吧服务

未体验任何额外服务

Q15:您对本商务酒店整体的性价比满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您向有商务出行需求的朋友推荐本商务酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您选择本商务酒店最看重的因素是哪些

地理位置靠近商务区

性价比高

服务专业贴心

商务设施完善

品牌口碑好

房间安静舒适

停车方便

Q18:退房时，本酒店的结账手续效率如何

非常快，流程简单便捷

速度尚可，等待时间较短

一般，等待时间可以接受

偏慢，等待时间较长

很慢，体验很差

Q19:您对本商务酒店提升住客体验有什么具体的建议吗

填空1

商务酒店住客满意度问卷调查

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