酒店住客服务满意度问卷调查

Q1:您本次是通过什么渠道预订该酒店的

Q2:您本次入住酒店的出行目的是

Q3:您是第几次入住本酒店

Q4:您对酒店位置便利性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对酒店前台办理入住/退房效率的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对酒店前台员工服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对预订价格性价比的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对入住客房整体卫生状况的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对客房床品舒适度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对客房隔音效果的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对客房配套设施（卫浴、家电等）齐全性与完好性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对酒店公共区域环境卫生的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对酒店公共区域服务人员（保洁、安保等）服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:在本次入住过程中，您是否体验过酒店的餐饮服务

Q15:您对酒店餐饮口味与出餐速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意，未体验可不作答）

Q16:您认为酒店餐饮的价格是否合理

Q17:您是否体验了酒店提供的额外增值服务（如接送、行李寄存、泳池、健身房等）

Q18:您对酒店增值服务体验的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意，未体验可不作答）

Q19:在本次入住中，您觉得酒店住客服务哪些方面做得比较好

Q20:您觉得本次酒店住客服务还有哪些地方需要改进

Q21:您向亲友推荐这家酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常推荐）

Q22:未来您出行时，是否会再次选择入住这家酒店

Q23:如果酒店服务品质保持现有水平，您能接受酒店未来价格小幅上涨吗

Q24:您对提升本酒店住客服务满意度还有什么其他建议或想法