快捷酒店住客服务评价问卷调查

您好，非常感谢您选择本次入住的快捷酒店，我们诚挚邀请您参与本次快捷酒店住客服务评价问卷调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您本次选择入住该快捷酒店的渠道是

酒店官方预订平台

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

线下直接到店

亲友代订

企业协议预订

Q2:您本次入住的出行目的是

商务出差

休闲旅游

中转停留

探亲访友

其他

Q3:您是第几次入住该品牌快捷酒店

第一次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:请您对该快捷酒店的预订便捷度打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对该快捷酒店的前台入住办理效率打分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q6:请您对该快捷酒店的前台服务态度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对该快捷酒店客房的卫生状况打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对该快捷酒店客房的床品舒适度打分（1-5分，1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q9:请您对该快捷酒店客房的隔音效果打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对该快捷酒店客房的设施设备完好度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对该快捷酒店的公共区域卫生状况打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为该快捷酒店哪些方面的服务让您比较满意

入住退房效率高

服务态度亲切

卫生干净整洁

性价比高

位置交通便利

设施齐全够用

早餐符合预期

免费停车方便

Q13:您认为该快捷酒店哪些方面还有提升空间

客房卫生清洁不到位

设施老化损坏未及时维修

隔音效果差

服务人员态度冷漠

办理入住退房等待久

房价波动不合理

公共区域异味/脏乱

停车位不足

Q14:您认为该快捷酒店的整体性价比如何

性价比很高，完全符合预期

性价比不错，基本符合预期

一般，性价比平平

性价比偏低，不太符合预期

性价比很差，完全不符合预期

Q15:对比同价位其他快捷酒店，您对本次入住的整体评价是

远好于平均水平

好于平均水平

和平均水平差不多

差于平均水平

远差于平均水平

Q16:您今后出行是否还会优先选择该品牌快捷酒店

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q17:您向亲友推荐该快捷酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对我们提升快捷酒店服务品质还有什么其他建议吗

填空1

快捷酒店住客服务评价问卷调查

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