酒店前台问卷调查平台应用情况调研问卷

您好！为了解酒店前台问卷调查平台的实际应用情况，优化相关工具使用体验，我们开展本次调研，恳请您分享实际使用体验，感谢您的支持！

Q1:您所在酒店是否正在使用酒店前台问卷调查平台

正在持续使用

曾经使用过，目前已停用

从未使用过

Q2:您在酒店的岗位是

前台接待员

前台主管

前厅部经理

酒店运营负责人

其他岗位

Q3:您所在酒店使用酒店前台问卷调查平台的时长是

小于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您个人使用酒店前台问卷调查平台的频率是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-2次

几乎不使用

Q5:您所在酒店使用酒店前台问卷调查平台主要收集哪些信息

客人入住体验满意度

客人对服务的改进建议

客人个人偏好信息

会员注册与信息完善

客诉问题反馈

其他

Q6:您目前使用的酒店前台问卷调查平台是通过什么渠道获取的

酒店系统自带配套

第三方专业问卷平台

自主开发搭建

其他

Q7:请您对当前使用的酒店前台问卷调查平台操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前使用的酒店前台问卷调查平台数据统计能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前使用的酒店前台问卷调查平台客人参与便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前使用的酒店前台问卷调查平台稳定性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为当前酒店前台问卷调查平台的问卷加载速度如何

非常快，几乎无等待

比较快，等待时间可接受

一般，偶尔会卡顿

比较慢，经常卡顿影响使用

非常慢，基本无法正常使用

Q12:您认为当前使用的问卷调查平台最需要优化的功能是

问卷模板自定义能力

数据导出与分析功能

客人填写跳转逻辑设置

多端同步能力

消息提醒功能

成本价格

客服支持服务

Q13:目前客人完成酒店前台发放的问卷的完成率大概是

80%以上

60%-80%

40%-60%

20%-40%

低于20%

Q14:您通常会通过哪些方式引导客人填写前台问卷调查

入住结束后当面引导扫码

房卡套放置二维码提示填写

退房后发送短信提醒填写

酒店客房电视推送填写入口

酒店官方公众号推送填写入口

Q15:您认为使用酒店前台问卷调查平台后，对收集客人反馈的效率有什么影响

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了效率

Q16:酒店是否会定期梳理平台收集到的问卷数据用于运营优化

每周都会梳理

每月定期梳理

每季度梳理一次

半年到一年梳理一次

几乎从不梳理

Q17:您在使用酒店前台问卷调查平台过程中遇到过哪些问题？

填空1

Q18:您认为酒店前台使用问卷调查平台，相比传统纸质问卷最大的优势是什么

数据自动统计，节省人力

方便客人随时填写，不占用时间

易于存储和回溯数据

环保节约成本

可以设置个性化逻辑，提升填写体验

Q19:如果更换新的酒店前台问卷调查平台，您是否愿意尝试

非常愿意，期待更好的工具

可以尝试，只要不增加额外工作负担

无所谓，当前能用就不换

不愿意更换，习惯了现有工具

Q20:您向其他酒店推荐当前使用的酒店前台问卷调查平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对优化酒店前台问卷调查平台的功能和使用体验还有哪些具体建议？

填空1

酒店前台问卷调查平台应用情况调研问卷

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