婚恋平台服务满意度调查问卷

您好，我们正在开展婚恋平台服务满意度调研，想听听您使用婚恋平台的真实体验与感受，您的反馈对我们优化婚恋服务非常重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷！

Q1:您是否正在使用婚恋平台

正在使用，已经持续超过半年

正在使用，使用时长不超过半年

曾经使用过，现已停用

从未使用过，仅为帮忙填写

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

18-22岁

23-26岁

27-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q4:您最常使用的婚恋平台类型是

综合性综合婚恋服务平台

垂直细分小众婚恋平台（如学历/地域定向）

社交软件附带相亲婚恋板块

线下婚介机构配套线上平台

Q5:您使用婚恋平台的主要目的是

寻找长期结婚对象

寻找发展恋爱关系的对象

拓展社交圈认识新朋友

打发时间满足好奇

Q6:您每月在婚恋平台上的消费金额约为

没有消费过

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您对当前使用的婚恋平台注册流程便捷性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对婚恋平台的个人资料信息真实性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对平台匹配推荐对象的精准度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对婚恋平台客服响应速度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对平台收费项目的定价合理性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对平台隐私保护机制满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您觉得婚恋平台整体使用体验符合您的预期吗

远高于预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为目前婚恋平台最突出的问题是哪些

虚假信息/诈骗多

匹配精准度低

收费过高不透明

客服服务不到位

隐私保护不到位

营销推送过于频繁

功能设计不合理

Q15:您向他人推荐这个婚恋平台的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

0分

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q16:您选择婚恋平台时最看重哪些因素

用户基数大选择多

信息审核严格真实

匹配算法精准

收费合理透明

隐私保护到位

附加线下相亲活动

功能简洁易用

Q17:您是否遇到过婚恋平台上的虚假诈骗信息

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q18:您对平台处理虚假用户的效率满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没遇到过相关问题无法评价

Q19:您平均每周登录婚恋平台的次数是

不到1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q20:您对目前的婚恋平台服务还有哪些改进建议

填空1

婚恋平台服务满意度调查问卷

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