酒店前台住宿问卷调查平台用户使用情况调研

您好！我们正在开展关于酒店前台住宿问卷调查平台的使用调研，希望了解您在实际工作中使用相关平台的体验与建议，本次调研所有数据仅用于产品优化，请您放心填写。

Q1:您的身份是

酒店前台工作人员

酒店运营管理人员

酒店负责人

其他相关岗位

Q2:您所在酒店的规模是

客房数50间以下

客房数50-100间

客房数100-200间

客房数200间以上

Q3:您所在酒店是否使用过专门的住宿问卷调查平台收集客人反馈

一直在使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q4:您使用住宿问卷调查平台的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:您通过哪些渠道了解到住宿问卷调查平台

同行推荐

网络广告

酒店系统服务商推荐

自主搜索

其他渠道

Q6:您目前使用的问卷调查平台是免费版还是付费版

完全免费使用

使用基础付费版

使用高端定制付费版

免费+付费功能结合使用

Q7:请您对目前使用的住宿问卷调查平台的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对住宿问卷调查平台的问卷模板丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对住宿问卷调查平台的数据统计分析功能打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对住宿问卷调查平台的客户服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您平均每天使用住宿问卷调查平台收集住客反馈的次数是

少于3次

3-10次

11-20次

20次以上

Q12:您使用酒店前台住宿问卷调查平台主要收集哪些信息

住客入住体验评价

服务满意度评分

设施使用反馈

改进建议收集

住客个人基础信息

其他需求信息

Q13:相较于传统纸质问卷，您认为使用线上住宿问卷调查平台的效率提升如何

提升非常大

有一定提升

提升不明显

没有变化甚至更低

Q14:您认为目前使用的平台问卷推送流程是否符合酒店前台的工作节奏

完全符合，很顺手

基本符合，小问题不影响

不太符合，经常打乱节奏

完全不符合，不好用

Q15:您使用住宿问卷调查平台过程中遇到的最常见问题是什么

填空1

Q16:您认为住宿问卷调查平台需要新增哪些功能更适配酒店前台工作

一键快速生成问卷

对接酒店PMS系统自动推送

多维度数据自动汇总导出

差评自动预警提醒

自定义品牌问卷样式

其他

Q17:您是否愿意向其他酒店同行推荐您目前使用的这款住宿问卷调查平台

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:您能接受的付费住宿问卷调查平台年服务费范围是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q19:您对酒店前台场景使用的住宿问卷调查平台还有哪些优化建议

填空1

酒店前台住宿问卷调查平台用户使用情况调研

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