公务员的支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解公务员的支付习惯与相关支付服务体验，您的反馈将为优化支付服务提供重要参考，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的工作年限

5年及以下

6-10年

11-20年

21年及以上

Q4:您每月的可支配收入范围是

5000元及以下

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q5:您日常常用的支付工具是

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金支付

云闪付

其他数字人民币钱包

Q6:您日常消费时更倾向使用哪种支付方式

线上移动支付

线下面对面支付

现金支付

Q7:就您的公务员的支付习惯而言，平均每日使用移动支付的次数是

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q8:您每月使用现金支付的频次大概是

几乎不用

1-3次

4-10次

10次以上

Q9:您使用支付工具时最看重哪一点

支付安全性

到账速度

操作便捷性

优惠活动力度

服务稳定性

Q10:您通常会在哪些场景使用公务支付

公务出差住宿交通

公务餐饮接待

办公物资采购

会议缴费

其他公务支出

Q11:您认为当前公务支付的流程便捷性如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q12:结合您的公务员的支付习惯来看，您对公务支付报销到账速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您是否开通了支付工具的自动扣费服务

开通了1-2项

开通了3-5项

开通了5项以上

从未开通

Q14:您是否会主动参与支付机构推出的消费优惠活动

每次都会参与

经常参与

偶尔参与

从不参与

Q15:您遇到过的支付服务问题有哪些

支付卡顿失败

到账延迟

个人信息泄露风险

客服响应不及时

没有遇到过问题

Q16:您对日常使用的支付服务整体质量打多少分

1-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q17:您是否愿意尝试新推出的官方支付服务产品

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q18:您向其他同行推荐当前使用的支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:结合您的公务员的支付习惯，您对提升支付服务质量有哪些具体建议

填空1

公务员的支付习惯与支付服务质量调查问卷

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2个月前

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